[江苏]苏州工业园区金鸡湖大酒店有限公司凯宾斯基酒店管理分公司

职位：前台接待
发布时间：2026-04-28
工作地点：其它
信息来源：南京旅游职业学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 工商管理
职位描述
前台接待 5万元/年

2026-04-27 09:30:21发布

职位要求：

职位性质：不限
工作城市：江苏省苏州市苏州工业园区
招聘人数：2
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：不限
需求专业：餐饮类,公共服务类,公共管理类,公共事业类,旅游类

职位描述：

岗位职责
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等；
2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在店期间的问题与需求；
3、准确录入和更新客人信息，确保系统数据的完整性和准确性；
4、处理现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误；
5、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持高效沟通，确保客人需求得到及时响应；
6、维护前台区域的整洁与秩序，确保良好的服务环境；
7、遵守酒店的各项规章制度及服务标准，确保服务质量符合品牌要求。
任职资格
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待每一位客人；
2、具备基本的英语交流能力，能够处理简单的英文接待工作；
3、能够熟练操作电脑及酒店管理系统（如Opera等），有相关经验者优先；
4、具备较强的应变能力，能够妥善处理突发情况或客人投诉；
5、工作细致认真，责任心强，能够适应轮班制工作（包括夜班）；
6、无相关工作经验者可接受培训，但需具备学习意愿和团队合作精神。
薪资福利
1.法定年假+酒店福利年假
2.免费住宿，酒店往返宿舍免费班车
3.节假日福利、生日福利
4.年终奖

联系方式：

联系人：陈*
简历接收邮箱：j**********@

公司介绍：

苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店是一家五星级商务度假酒店，由苏州工业园区金鸡湖酒店集团全资投资兴建，并由欧洲最古老的豪华酒店管理集团凯宾斯基管理和经营。酒店坐落于苏州工业园区美丽的金鸡湖和独墅湖间，毗邻27洞金鸡湖高尔夫球场，四周绿树成荫，鸟语花香，空气清新，在小型喷泉景观的映衬下，彰显独特魅力。苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店始终秉承以人为本，坦诚直率，主人翁意识，创造新传统，崇尚欧式奢华的企业文化理念，致力于构建开放的沟通环境，相互信赖的工作关系，持续培训并发展我们的员工，提供广阔的发展空间和富有竞争力的福利。

公司基本信息

苏州工业园区金鸡湖大酒店有限公司凯宾斯基酒店管理分公司
单位行业：住宿业
单位性质：国有企业
单位规模：301-1000人
单位标签：包食宿,福利好,管理规范,环境好,加班费,交通方便,晋升快,年终奖,全勤奖,双休,五险一金,有提成,专车接送

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