[上海]上海夏亚酒店管理有限公司

职位：前台接待
发布时间：2026-04-28
工作地点：上海
信息来源：无锡工艺职业技术学院
职位类型：兼职
专业标签：旅游管理
职位描述
前台接待 3.6万元/年

2026-04-28 15:12:34发布

职位要求：

职位性质：实习
工作城市：上海市青浦区
招聘人数：1
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
需求专业：餐饮类,旅游类

职位描述：

岗位职责
？积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。
？同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
？向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。
？必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
？持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。
？记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。
？确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
？根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
？了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
？积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。
？掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力理解和跟进的标准。
？执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。
？实施和跟进可被识别的可提高之处。
？与客人及团队成员进行有效地沟通。
？提前计划和确保有充足
任职资格
？客人是你工作的中心。
？保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。
？目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。
？灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。
？展示团结协作和支持同事达成团队目标。
？贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。
？具有较强的组织协调能力。
？强烈的责任感及自我激励能力。
？有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
？所有员工保持良好关系。
？能够承受工作压力.
？会说基本英语口语。
？积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。
？以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务。
？能熟练操作电脑系统者优先。
薪资福利
提供免费的员工餐厅及员工宿舍，丰富的实习生活动

联系方式：

联系人：江*
简历接收邮箱：C**********@

公司介绍：

欢迎来到“上海虹桥希尔顿逸林酒店”——豪华型的城市度假酒店，距离上海虹桥国际机场及虹桥火车站约5千米，距离国家会展中心约5分钟车程。

在“上海虹桥希尔顿逸林酒店”，我们为客人提供健康、风尚、商务与豪华完美平衡的处所，创造激发感官的体验。这是一个可以放松、充电、成为更好的自己的空间；一个以崭新面貌开启新一天的地方。酒店的环境和我们所做的一切皆是为了在每一个接触点促进正念和安宁。酒店的员工经过专业培训，通过刺激和唤醒五种感官为您带来独特的体验。

入住景色秀美的花园景观客房，享用免费迷你吧、豪华的客用设施、工作台、国际卫星电视。在水疗享受芳香按摩护理，亦或前往设施齐全的健身中心锻炼，在室内的竞赛游泳池畅游。

俱乐部在行政酒廊和空中花园为品位非凡的宾客们提供专属的尊贵体验，个性化的服务和豪华的客房及套房用品。在酒店的花园里还有熊猫乐园，是孩子们游乐玩耍的理想场所。酒店大堂吧、Estilo酒吧及餐厅提供地中海风味美食、美味的咖啡及小食；夏雅楼餐厅为食客们奉上本地风味美食和粤式佳肴。

Welcome to “DoubleTree by Hilton Shanghai Hongqiao”, a luxury urban resort which is only 5km from Hongqiao International Airport and Shanghai Hongqiao Railway Station, and a 5-minute drive from the National Exhibition and Convention Center.

At “DoubleTree by Hilton Shanghai Hongqiao” we offer a perfect balance of wellness, effortless style, business, and luxury, and create guest experiences that inspire the senses. A space for people to relax, recharge, and emerge a better version of themselves. The hotel environment and everything we do are designed to promote mindfulness and tranquility at every touch-point. Our staff are specially trained to create this experience through masterful stimulation and awakening of all five senses.

Enjoy a splendid garden view room with complimentary mini-bar, luxury guest amenities, a work station and international satellite TV. Take a relaxing aroma therapy massage at Spa, or dive into the indoor lap swimming-pool after a visit to our state-of-the-art Fitness Center.

The Club offers discerning guests the perfect exclusive retreat in our The Club Lounge and Sky Garden, with personalized service and ultra-luxury amenities in all rooms and suites. Located within our landscaped gardens, our Panda Playground is ideal for young guests to have fun together. The Lounge and Estilo Bar & Restaurant feature Mediterranean cuisine with barista coffees and snacks, and Xiayalou Restaurant offers healthy and delicious local and South Chinese Cuisine.

酒店地址：中国上海青浦区高泾路1118号（近上海国家会展中心）

Hotel address: No. 1118 Gaojing Road, Shanghai, China
Close to National Exhibition & Convention Center）

邮编 Postcode：201702

公司基本信息

上海夏亚酒店管理有限公司
单位行业：商务服务业
单位性质：外商投资企业
单位规模：50-300人
单位标签：包食宿,环境好,加班费,双休,五险一金

申请职位：wx***.cn[点击查看]