[江苏]常熟龙腾置业管理有限公司酒店分公司

职位：行李员
发布时间：2026-05-07
工作地点：其它
信息来源：江苏商贸职业学院
职位类型：全职
职位描述
行李员 6万元/年

2026-04-27 11:39:44发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省苏州市
招聘人数：3
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
需求专业：餐饮类,旅游类

职位描述：

岗位职责
？以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾部经理报告，并从中学习。
？根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
？在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。
？积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，培训所有员工提前预知客人要求。
？将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
？团队工作，在前台扮演积极角色，有效率的和客人沟通，确保达到目标。
？如有必要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
有条理的安放客人的行李，确保安全。
？确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。
？了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。
？确保如有需要礼宾部能为宾客进行票务信息确认、预定等。
？确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。
？管理宾客的机场运输，确保安排好客人的接机与送机服务。
？将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
？执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。
？领导礼宾
任职资格
？灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。
？展示团结协作和支持同事达成团队目标。
？具有较强的组织协调能力。
？强烈的责任感及自我激励能力。
？有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
？能够承受工作压力。
？能熟练操作电脑系统着优先。
薪资福利
？缴纳六险一金
？免费食宿，制服
？完善的培训发展体系
？丰富多彩的团队成员活动
？公平的晋升机制，广阔的发展平台
？希尔顿员工价(住宿及餐饮优惠)
？实习生雇主责任险

联系方式：

联系人：周**
简历接收邮箱：4********@

公司介绍：

常熟龙腾希尔顿酒店位于江苏省常熟市富春江路88号，由江苏龙腾特钢集团投资建设，希尔顿酒店集团管理。

酒店的建筑设计以豪华游轮为原型，寓意扬帆起航，一帆风顺。酒店拥有326间客房及酒店式公寓，全日制餐厅，中餐厅，特色餐厅，酒吧，大堂吧，会议室及宴会厅，儿童乐园，健身中心及水疗，棋牌室，户外园林广场等。

公司基本信息

常熟龙腾置业管理有限公司酒店分公司
单位行业：住宿业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：50-300人
单位标签：包食宿,福利好,环境好,双休,五险一金

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