[武汉]武汉华侨城实业发展有限公司欢乐谷旅游分公司

职位：游客运营管理岗(储备生)
发布时间：2026-05-07
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:旅游管理（旅游管理类）
专业2:酒店管理（旅游管理类）
职能类别:运营专员
1.参与景区游客服务体系搭建、运营管理与服务质量提升工作；
2.开展游客服务调研与分析，收集游客反馈，优化服务流程与体验；
3.参与游客服务人员培训、管理与考核，提升一线服务质量；
4.处理游客投诉与突发问题，维护景区服务口碑与品牌形象；
5.完成部门交办的其他游客运营管理相关工作。
任职资格：
1.全日制本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、公共事业管理、心理学等相关专业；
2.了解文旅行业游客服务运营模式，具备基础的服务管理与问题处理能力；
3.沟通表达能力强，具备良好的服务意识与应急处置能力；
4.能适配景区运营时段，接受节假日、旺季加班；
5.责任心强，具备良好的团队协作与抗压能力。 公司简要介绍：
公司名称:武汉华侨城实业发展有限公司欢乐谷旅游分公司
公司类型:国企
公司规模:1000-5000人
公司介绍:武汉欢乐谷是深圳华侨城集团继深圳、北京、成都、上海之后，在我国中部地区倾力打造的复合型、生态型和创新型的大型文化公园。武汉欢乐谷拥有亚洲首座双龙木质过山车、国内***的人工造浪沙滩、***室内家庭数字娱乐中心、武汉***的专业剧场等50多项游乐设施。作为欢乐谷"东西南北中，欢乐大中国"全国战略布局的第五站，武汉欢乐谷承袭华侨城的创想文化内核，凝聚深圳、北京、成都、上海等四地欢乐谷的成功积累，以"打造世界一流的连锁文化公园"为愿景，旨在为不同的城市，带来同样的欢乐， 创建繁华都市开心地，向现代都市人提供愉悦身心的多元化休闲方式和都市娱乐产品，成为华中城市旅游新名片。武汉欢乐谷，是华中地区的大型文化主题公园，由华侨城集团倾力打造，于2012年4月29日开园迎宾。惊险刺激的游乐设备、丰富多彩的演艺项目、精彩纷呈的主题文化节庆活动让武汉欢乐谷成为“时尚、动感、激情”的繁华都市开心地。园区创新设置了100多项娱乐体验项目，包括双龙木质过山车“木翼双龙”、720度圆环过山车“凤舞九天”、中国至高的弹射过山车“极速飞车”等30多项游乐体验设备，以及40多处生态人文景观、10多台文化演艺精品和20多项主题娱乐游戏，精彩诠释多元欢乐。