[东莞-沙田镇]深圳市友备科技有限公司

职位：客服专员（商用车维保行业）
发布时间：2026-05-08
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:汽车车身修复
福利:五险一金 弹性工作 专业培训 绩效奖金 餐饮补贴 员工旅游
职能类别:客服专员/助理
客户主要包括大宗物流、快递快运、主车厂等，负责客户订单、投诉等及时响应跟进处理。非销售岗。

岗位职责：
1、根据上级任务安排，完成所负责业务订单履约和售后处理，包括但不限于接听客户电话、处理在线咨询，解答客户疑问；
2、记录客户需求及反馈，及时跟进并协调解决问题；
3、及时响应处理客户投诉，确保客户问题得到高效解决；
4、定期回访客户，收集客户意见并反馈至相关部门；
5、配合完成客户服务相关数据的整理与分析；
6、完成上级安排的其他工作事项。

任职要求：
1、中专以上学历，汽修相关专业优先，熟悉汽修基本知识。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心解答处理客户问题；
3、熟练使用常用办公软件，具备一定的抗压能力。 公司简要介绍：
公司名称:深圳市友备科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:深圳市友备科技有限公司，致力于成为中国卓越的商用车后市场产业服务商，通过打造产业服务平台，布局全国服务网，将管理、技术和文化沉淀到标准化产品服务，重塑商用车的服务场景，重新定义商用车服务规范，为客户创造持续价值，推动产业服务升级。旗下友备养车，是一家专注于商用车后市场的数字化服务平台，旨在打造优质高效的标准化平台服务，为客户提供商用车维修保养、零配件销售及车辆流通交易等一站式产业链服务。

* 愿景：重新定义商用车服务规范
* 使命：让出行友爱呵护，让服务备受尊重
* 价值观：数据驱动，价值创造

主要合作客户：顺丰、京东、中通、圆通、申通、安能、韵达、跨越、挂车帮、东方驿站、中集车辆、福建闽铝、丛林集团、三星明航、BPW车轴、富华车轴、华劲车轴、永力泰车轴等。

主要上游合作资源：中集车辆、斯堪尼亚、陕汽、闽铝轻量化、JOST、BPW、Carrier（开利）、WABCO等。