[苏州]苏高新锦棠酒店管理（苏州）有限公司树山酒店分公司

职位：前台接待
发布时间：2026-05-07
工作地点：其它
信息来源：常州纺织服装职业技术学院
职位类型：兼职
专业标签：旅游管理
职位描述
前台接待 4万元/年

2026-04-29 15:52:48发布

职位要求：

职位性质：实习
工作城市：江苏省苏州市虎丘区
招聘人数：2
学历要求：专科
职位类别：其他人员
语言能力：英语
需求专业：餐饮类,旅游类

职位描述：

岗位职责
？根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
？确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
？热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
？对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
？礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
？成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。
？积极的工作，友好的为客人提供服务。
？积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
？致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
？在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
？为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

任职资格
？能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。
？能用英语有效的倾听和进行沟通。
？熟练操作酒店电脑系统。
？擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
？以较强的人际交往能力提高客人满意度。
？能在强压下胜任工作。

薪资福利
做五休二
薪资：3000-3500/月

联系方式：

联系人：杨*
简历接收邮箱：r********@

公司介绍：

苏州高新锦棠酒店是泰国都喜国际酒店集团旗下的高端奢华养生度假酒店。酒店位于中国著名江南水城苏州，与全国生态村—树山村紧密相拥。绿水青山环绕，将婉约江南气质与华美的泰式风情完美融合。自然风光贯穿于此，为旅行者缔造集山野自然、历史人文、温泉娱乐为一体的城市度假福地。

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公司基本信息

苏高新锦棠酒店管理（苏州）有限公司树山酒店分公司
单位行业：住宿业
单位性质：国有企业
单位规模：50-300人
单位标签：包食宿,福利好,管理规范,环境好,年终奖,双休,五险一金

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