[苏州-吴中区]深圳市汇川技术股份有限公司

职位：技术服务工程师-电梯
发布时间：2026-05-11
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:培训
职能类别:IT技术支持
工作职责:
1、协助客诉问题全流程闭环，及时响应客户问题，从初步排查问题得出结论、下单、跟踪审核、价格审批、订单分解、生产排产、物流发运等确保产品0误差交付；
2、协助设计产品交付监控机制，建立关键节点预警指标和监控指标；
3、协助建立产品问题数据库，将客诉问题全纪录，沉淀案例并优化标准流程；
4、及时提交ITR，将所发生客诉问题特别是重点客诉问题登记并及时预警；
5、参与制定运营管理体系中规则、制度、流程、规范、考核、激励等，确保业务开展，优化客诉响应全流程
任职资格:
1、学历：本科及以上
2、了解客诉处理全流程，对行业（电梯/控制等）客诉对接、订单执行相关工作有一定了解
3、多线程处理，能同时驾驭3+紧急项目，在高压环境下保持清醒度。
4、熟悉办公软件，有电子商务、ERP等操作经验者优先
5、对默纳克电梯系统部件熟悉者优先 公司简要介绍：
公司名称:深圳市汇川技术股份有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:一、公司简介
深圳市汇川技术股份有限公司（简称“汇川技术”）创立于2003年，聚焦工业领域的自动化、数字化、智能化，专注“信息层、控制层、驱动层、执行层、传感层”核心技术，专注于工业自动化控制产品的研发、生产和销售，定位服务于高端设备制造商，以拥有自主知识产权的工业自动化控制技术为基础，以快速为客户提供个性化的解决方案为主要经营模式，持续致力于以领先技术推进工业文明，快速为客户提供更智能、更精准、更前沿的综合产品及解决方案，是国内工业自动化控制领域的佼佼者和上市企业。汇川技术拥有苏州、杭州、南京、上海、宁波、长春、香港等30余家分子公司，2022年，汇川技术实现营业总收入230.08 亿元，较上年同期增长28.23%；实现营业利润43.20亿元，较上年同期增长20.89%。研发投入22.29亿元，拥有员工2万余人，其中专门从事核心平台技术研究、应用技术研究和产品开发的研发人员达4793人。
二、基本福利制度
1.人性化工作时间设计：5天/周、7.5小时/天工作制，法定假期按国家规定执行
2.完善的员工薪酬、福利保障体系：提供医疗、养老、工伤、失业、意外保险，以及住房公积金。年度健康体检，重大疾病资助等
3.全方位休假管理方案：提供带薪年休假、春节假、婚假、产假、计划生育假、陪护假等假期
4.完善的培训：新员工入职培训、导师帮带、在岗培训、委外培训、学院式培训
5.温馨的住宿环境：公司可提供住房津贴或者提供4-6人间员工宿舍，标配热水器、空调、液晶电视、网线、洗衣机
6.便捷的交通：公司早晚至苏州市区、园区、新区、吴中区、吴江区的班车路线，员工可免费乘坐或享受交通补贴
7.丰富的业余文化生活：公司成立各种协会，如：自行车、游泳、乒乓球、羽毛球、台球、篮球协会等，并组织年度旅游
8.完善的员工关怀计划：结婚、生子贺金，节日礼金，各种慰问金，生日贺礼等

三、公司地址
深圳市汇川技术股份有限公司 地址：深圳市龙华区观澜高新技术产业园澜清二路6号汇川技术总部大厦

苏州汇川技术有限公司 地址：苏州市吴中区友翔路16号-A区/天鹅荡路52号-B区/溪虹路1029号-C区

深圳市汇川技术股份有限公司西安分公司地址：西安市高新区天谷七路88号新加坡腾飞科汇城东楼14F