[深圳]深圳市华成工业控制股份有限公司

职位：400客服专员
发布时间：2026-05-11
工作地点：深圳 其它
信息来源：五邑大学
职位类型：全职
职位描述

深圳市华成工业控制股份有限公司

400客服专员

5K-8K/月 广东省 深圳市 本科及以上

职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 节日礼物 带薪年假 餐补

发布时间：2026年5月11日

职位描述

岗位职责：

1、 负责通过400热线、在线客服等渠道，远程接听并处理客户关于机器人产品的技术咨询、故障申报与使用问题，提供专业、高效的解决方案。

2、负责记录、跟踪并闭环处理每一例客户投诉与产品不良反馈，确保信息无遗漏，并推动与品质、研发部门的协同处理。

3、对典型或重复性技术问题完成100%的根因分析与报告，为产品改进和质量提升提供关键输入。

4、 按照规定及时、准确地整理服务记录、故障案例及分析报告，并归档至知识库。持续丰富和维护FAQ，提升团队整体服务效率。

5、 作为连接客户与公司内部的桥梁，协助销售、研发及品质部门，提供必要的市场端信息和技术支持，共同提升客户满意度。

岗位要求：

1、 机器人、自动化、机电一体化、计算机或相关专业本科学历。有1年以上工业设备（机器人、数控、伺服、工控等）售后技术支持或相关经验者优先。

2、具备扎实的机电基础知识，能快速理解机器人工作原理、电气图纸及控制逻辑。

3、普通话流利，具备出色的电话沟通技巧和同理心，能清晰、耐心地向不同技术背景的客户解释问题与方案。

4、逻辑思维严谨，具备强烈的责任心与追根究底的精神，对解决复杂技术问题充满热情。

5、工作细致严谨，对数据敏感，能够严格遵守服务流程和质量指标（如返修率、问题闭环率）的要求。

投递说明：

招聘流程：线上/线下简历投递→简历筛选→初面（HR面试）→复面（部门面试）→录用沟通→发放《录用通知书》
网申途径一：扫描二维码关注“华成工控”公众号了解公司，投递简历邮箱：lian.yu@ ，咨询电话：17727801706玉小姐/13530449126陈先生
网申途径二：BOSS直聘/前程无忧搜索：深圳市华成工业控制股份有限公司，选择相应的岗位进行简历投递

单位简介

深圳市华成工业控制股份有限公司成立于2005年，是以运动控制为核心的工业自动化解决方案核心供应商。业务聚焦于运动控制、驱控一体化、机器人视觉、高低压通用总线伺服等领域，致力于以优良产品和细致的服务与合作伙伴共同实现“产业升级”和“智能制造”。公司成立以来，研发团队深耕运动控制技术，在多个细分领域达到国内领先水平，研发团队始终以助力提升国产自动化水平为己任，以工匠精神的热忱开拓进取，攻坚创新，研发的产品线覆盖了运动控制、驱控一体化、机器人视觉、工业机器人控制系统等众多产品，知识产权300多项，在不断提升产品性能和功能的同时加强对新技术的探索与落地。公司坚持价值为本，诚信经营，成就客户的经营理念，营销网络以华南为中心，华东西南两大地区为两翼，辐射全国，服务千余家客户和合作伙伴，凭借雄厚的研发实力和良好的营销理念，公司取得了行业和社会的强烈认可，是深圳市机器人行业十大机器人关键零部件企业，广东省



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



深圳市华成工业控制股份有限公司


领域：信息传输、软件和信息技术服务业

规模：50-150人

地址：深圳市宝安区西乡街道固戍一路正奇隆大厦8楼