[长沙]长沙麓谷豪廷大酒店有限公司

职位：前台实习生
发布时间：2026-05-12
工作地点：其它
信息来源：湖南商务职业技术学院
职位类型：兼职
职位描述

长沙麓谷豪廷大酒店有限公司

前台实习生

2K-3K/月 长沙市 大专及以上 模拟面试

职位诱惑：节日礼物 岗位晋升 包吃包住

发布时间：2026年5月11日

职位描述

岗位职责：

. 确保日常工作根据拟定的程序和标准进行。

2. 保持前台区域和后台办公室干净与整洁。

3. 以微笑欢迎抵店客人，并使用客人姓名尊称客人。

4. 熟悉酒店客房分布、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等。

5. 根据客人的预定要求登记并分房。为无预定的客人推荐适合的房型。

6. 把客人详细资料输入PMS系统，并注明客人的特殊需求。7. 更新前台交班本。记录班次内重要信息。

8. 促销酒店的产品、服务等。

9. 向客人增销酒店更高阶别房间。

10. 认真地、准确地获取客人付款细节以及其他登记信息。

11. 准备房卡，并在房卡套注明房号、房价、离店日期。双手礼貌向客人递呈房卡，介绍电梯间方位。祝愿客人住店愉快12. 按照流程严格处理并管控房卡。

13. 每班次及时有效搜集宾客意见，向上级汇报客人投诉以及客人对饭店的评价。

14. 根据服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡等有关程序。

15. 按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

16. 任何异常事件发生时向主管、宾客服务经理或前厅部经理汇报。

17. 在预订部下班后协助预订工作及接听电话工作。

18. 维持与客房部的良好关系，并及时通知有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其他特殊要求。

19. 将本部门房态差异报告与客房部的做比较，及时向前台主管及前台经理汇报差异。

20. 处理客人投诉，询问和要求。对重要问题汇报上级。

21. 向客人提供优质服务。

22. 保守酒店机密。

23. 适当利用所有前台办公资源，报表，设备。

24. 确保有足够的文具、钥匙、宣传册等。

25. 制作指定的报告并保留需要统计数据的记录。

26. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

27. 熟知部门的任务及指标，按时完成。

28. 完成上级交代的其它任务。

岗位要求：

岗位要求:

1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历优先；

2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳，思维敏捷。；

3、普通话标准，能进行英语日常会话，开展对客服务。

4、身体健康，仪表端正。

投递说明：

校招

其他描述：

福利待遇：

1、公寓式宿舍

2、免费员工餐

3、带薪年假

4、丰富的员工活动

5、岗位晋升

6、节日福利

7、员工生日礼物

单位简介

大中華酒店集团是一家提供一流的酒店运营管理、设计和技术服务的 国际品牌酒店管理集团。目前在大中华地区负责拓展和运营“温德姆 至尊豪廷（Wyndham Grand Plaza Royale Hotels & Resorts）”及 “豪生(Howard Johnson Hotels & Resorts)”两大酒店品牌。 长沙麓谷温德姆至尊豪廷大酒店是湖南润珑商业发展有限公司按照 白金五星标准投资兴建，由上海豪生酒店管理有限公司特许经营管 理。酒店坐落于长沙高新开发区麓谷信息产业园核心地段，毗邻尖 山湖城铁站及尖山湖公园。是集餐饮、住宿、会议、宴会与休闲于 一体的国际商务综合体。 酒店内部设计灵感取自于长沙岳麓山、湘江、橘子洲为地理和文化 符号又名“山水洲城”。山为屏水为带，奔腾不息的湘江水赋予人 们无以匹敌的灵气，书写着一个个传奇。多样的民俗文化给予了这 座城市活力。设计师以现代美学设计手法演绎诗意、灵动、活力、 生情的酒店艺术空间。 酒店拥有199间设计轻奢雅致的客房与套房，无论是家庭还是单独 入住，无论是度假休闲还是商务旅行，在温德姆至尊豪廷，都将为 您提供完善设施和超越期望的服务，让您拥有难忘的住宿体验。酒 店功能完善，设有麓禧西餐厅、豪廷轩中餐厅、大堂吧、行政酒廊、 麓动健身房。酒店会议设施齐全，拥有1间670㎡的无柱大宴会厅、 6间不同规格的多功能厅可满足各种商务会议和社交活动。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



长沙麓谷豪廷大酒店有限公司


领域：住宿和餐饮业

规模：150-500人

地址：湖南湘江新区东方红街道旺龙路175号麓谷青年公寓1栋整栋