[上海]上海卡贝尼精密陶瓷有限公司

职位：客服实习生（制造业）
发布时间：2026-05-19
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:国际贸易学
专业2:应用英语
福利:五险一金 专业培训 餐饮补贴
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1. 售前支持：供应商资质管理，包括建立、审核、更新等工作。制作和管理报价单、交易条款、回款计划；
2. 客户服务（订单与交付）：处理客户订单、负责MP订单和协助NPI&R&D订单管理,跟踪生产进度、协调物流（国内&国际清关物流）、管理交付流程，确保准时交付（OTD），处理日常问询。
3. 对账和回款：协助销售对账和回款管理；
4. 客诉管理，全流程管理直至关闭（监督质量形成客诉处理报告和相应改善计划直至客诉关闭）
5. 备件管理：根据交付表现与市场需求分析，统筹备件计划制定与实施；
6. 降本增效推进：降本增效事项结果的统计与监督、解决方案实施管理、问题处理落实管理；
7. 自动化系统建设:CRM和ERP系统的建设和完善；
8. 直属领导交代的其他任务。

任职要求：
1. 教育背景： 27届学生，大学本科及以上学历，微电子、市场营销、国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2. 工作经验： 有制造业客服经验者将优先考虑。
3. 语言能力： 优秀的普通话沟通能力；有英语或日语沟通能力者优先考虑。
4. 专业技能：
熟练使用Microsoft Office办公软件（ Word, Excel, PowerPoint）。
具备基本的ERP和CRM系统操作经验者优先。
5. 核心素质：
出色的沟通与表达能力和强烈的客户服务意识；
较强的抗压能力和较强的逻辑思维和协调能力，能注重细节和准确性，有高度责任心；
较好的数据处理和分析能力；
保密意识强。

工作时间：8:00-17:00，每周至少保证3天以上出勤。 公司简要介绍：
公司名称:上海卡贝尼精密陶瓷有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:卡贝尼，自2004 年成立之日起，始终专注于推动先进材料的发展。经过近二十年的创新与努力，公司已逐步发展成为涵盖先进陶瓷制造与应用 、精密再生、先进制造综合服务三大核心业务板块的综合性解决方案供应商。我们有幸拥有像您一样专业、勤奋、高效的团队，并坚持技术创新和服务优化，不断满足客户发展过程中的多元化需求。

作为电子工程、显示&照明、精密光学、新能源、医疗器械等高精尖产业可靠的合作伙伴，卡贝尼定位于先进材料制造与应用综合服务商，并努力通过：

61 优异的材料工程技术背景
61 持续的产品和技术研发与革新
61 完整而高效的先进制造服务能力
61 专业而可靠的技术支持与合作

实现自身的持续成长与变革，作为创造价值的可靠伙伴，助推您的每一步坚实发展！