[昆明-五华区]云南花田萃品牌管理有限公司

职位：客服专员
发布时间：2026-05-21
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:晋升 培训 五险一金 交通补贴 餐饮补贴 年终奖金 绩效奖金 通讯补贴 员工旅游
职能类别:客服专员/助理
【工作内容】
1、负责线上客户咨询接待，精准解答产品规格、活动规则及售后政策等疑问；
2、处理订单异常、退换货申请及物流跟进，协调仓储与物流部门确保问题闭环解决；
3、维护客户关系，通过有效沟通提升客户满意度与复购率，协助完成销售转化目标；
4、执行公司规定的客服话术规范，参与知识库更新及内部业务培训，保持服务专业度。

【任职要求】
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务或相关专业优先，具备快速消费品行业背景者佳；
2、熟练掌握Office办公软件及常见客服系统操作，打字速度每分钟不低于60字；
3、具备优秀的沟通协调能力与抗压能力，性格温和耐心，对数据敏感且责任心强；
4、认同企业文化，能适应弹性工作制，有团队协作精神，愿意接受专业培训与晋升挑战。 公司简要介绍：
公司名称:云南花田萃品牌管理有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:云南花田萃品牌管理有限公司于2020年9月10日成立，公司以产品研发、生产加工、电商运营、品牌销售、供应链管理为一体化的全域运营公司，企业自主品牌花田萃咖啡，是一款为适合国人引用习惯而量身定制的中式风味咖啡饮品，致力于创造年轻、时尚、好喝、健康的咖啡品牌。
公司目前拥有10年以上丰富运营经验的电商团队和研发团队，年轻有活力，充满朝气和创新精神，对线上电商和线下市场的消费数据具有敏感的商业判断。
持续不断的研发创新实力是花田萃咖啡品质制胜的关键。花田萃将自主创新摆到企业发展的重要位置，持续加码科研投入，追求高水平科技自强自立。目前花田萃已拥有创新研究小组，并由3位CQI持证咖啡领衔工作，从咖啡种植、咖啡后置工艺、原材料选择、风味融合研发到新产品开发全产业链研究，并对一些关键原料卡脖子技术进行攻关突破，全面强化产业链竞争力，助力咖啡产业振兴。
“做咖啡就像跑一场需要耐心、毅力和智慧的马拉松比赛”。花田萃将继续加强创新研发，将科技贯穿全产业链每一个环节，用标准严格把控产品质量，让国人获得更高品质的咖啡，让更多人选择中式咖啡，书写中式咖啡的新品牌故事。