[上海]活跃女装（深圳）有限公司上海分公司

职位：电商助理
发布时间：2026-05-29
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:电商专员
电商运营助理
1. 定期整理客户反馈数据，分析常见问题并优化话术，提升店铺服务评分与转化率
2. 配合运营团队完成平台活动（大促、秒杀、上新等）的客服支持，保障活动期间咨询接待效率，协助提升活动转化
3. 能学习并使用AI客服系统（天猫店小蜜/京东/抖音等），设计清晰的话术模板和分流流程并定期更新
4. 对接外包客服团队，处理客?咨询、投诉和建议，提升店铺DSR评分，建?完善的客?服务体系，提升客户满意度
5. 负责处理客户在电商平台上的咨询与投诉，提供专业、高效的客户服务；
6. 处理售后退换货申请，协调物流部门解决发货异常、破损理赔等客诉问题
7. 管易ERP订单处理、发货、查件、退换货、售后纠纷处理；
8. 协助电商平台的?常运营?作，包括商品上下架、?业数据分析、?常销售、参与活动等

任职要求：
1. 优秀应届生如有淘宝/抖音店铺实操经历亦可。
2. 热爱电商行业
3. 良好的团队合作意识，强烈的责任心和积极主动的工作态度；
4. 有较高的沟通与工作执行能力

毕业后有留用机会 公司简要介绍：
公司名称:活跃女装（深圳）有限公司上海分公司
公司类型:外资（欧美）
公司规模:50-150人
公司介绍:澳大利亚的Lorna Jane 运动服饰品牌
Lorna Jane是澳大利亚领先的运动服饰品牌，专注兼具时尚美感和功能性的设计。品牌创始人Lorna Jane Clarkson的跃动生活哲学：运动身体、滋养身心、坚持信念，旨在于每一件服饰中注入品牌的积极正面的活力

品牌介绍
澳洲知名运动品牌，专注运动美学、
追求卓尔不凡。
历经30余年辉煌时刻，秉持汇聚“Move运动，
Nourish滋养，Believe信念”为一体的生活方式。