[上海]星德科泰事达制药技术（上海）有限公司

职位：售后服务工程师助理
发布时间：2026-06-02
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:机械制造及自动化
福利:员工旅游 带薪年假 五险一金 年终奖金 绩效奖金 专业培训 定期体检 有餐补 免费班车 通讯补贴
职能类别:售后服务/客户服务
协助处理STCN客户服务部所负责区域的所有工作
Assistance for all customer services issues in the Asia-Pacific region.

3- Responsibilities/岗位职责:
(Summarize main accountabilities of the job/概述此岗位的主要职责)
- 协助处理客户服务部所有在负责区域内的泰事达产品的售后事宜（包括产品的服务报价、配件报价、协助工程师进行相关的维修、索赔，售后定单的追踪和维护，售后技术问题的解答，客户沟通与服务跟踪，协助工程师完成服务报告，客户满意度信息收集等），及西班牙总公司和其他泰事达公司的相关产品售后工作的协助。
Assist in dealing with all customer service matters of Telstar products in the responsible area of the customer service department (including product service quotation, spare parts quotation, assisting engineers in relevant repair and claim incident, tracking and maintenance of customer service orders, answers to technical problems, customer communication and service track, assisting engineers in completing service reports, collecting customer satisfaction information and etc.), And assist in the customer service work of relevant products from Telstar headquarters and other Telstar companies.
- 配件的收发货
Receiving and dispatching of spare parts.
- 相关客服数据的收集、追踪
Collect and track customer services data.
- 客服文档（报价、合同、服务单等）的归档整理及邮件处理
a. Be familiar with pharmaceutical products, freeze-dried products and bio-Safety laboratory products. 熟悉制药产品，冻干产品及生物安全实验室产品.
b. Good English skills. 英语熟练
c. Good at communication. 良好的沟通能力
c) Experience/经验要求:
- 具有至少1年以上，制药设备、实验室设备或相关专业工作经验
At least 1 year working experience in pharmaceutical equipment, laboratory equipment or related field.
- 制冷专业、机电专业及会Siemens PLC编程者优先考虑；
Refrigeration major, mechanical and electrical major and Siemens PLC programmer preferred;
- 良好的团队协作精神和责任心，具有自我激励精神；
Team work spirit, high commitment and self-motivated; 公司简要介绍：
公司名称:星德科泰事达制药技术（上海）有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司规模:50-150人
公司介绍:泰事达隶属于星德科集团，总部位于德国，提供全球具有附加值的解决方案，致力于多样化的技术领域，如生命和健康科学（制药，生物技术和相关行业），科学研究和开发（航空航天，电信和微电子等的研究），以及工业（汽车，家庭和工业冷却，化学品等）。泰事达业务遍及全球100多个国家，并在西班牙、中国、英国和荷兰设有生产基地。

公司成立于2004年，主要生产生物安全柜、冷冻干燥机、超低温冰箱。公司目标是通过提供成本效益***的整套解决方案以及充分满足客户需求，成为实验室设备和冻干机设备的首先制造商与供应商。

公司致力于为所有员工提供充分的机遇，创造公平、高效、和谐的工作氛围，促进公司和员工的持续发展。