[宁波-江北区]宁波锐速物流有限公司

职位：电话外呼客服
发布时间：2026-06-03
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:培训 提成
职能类别:电话客服
【工作内容】
1、负责货运物流业务客户的电话外呼，精准传达物流方案及最新运价政策；
2、跟进客户发货需求，协调调度资源，完成订单录入与运输全程进度追踪；
3、处理客户关于货物时效、异常理赔等咨询投诉，提供专业解决方案并闭环；
4、定期回访存量客户，挖掘潜在物流合作机会，协助销售团队达成业绩目标；
5、整理客户沟通记录与业务数据，输出日报周报，优化客户服务流程。

【任职要求】
1、大专及以上学历，物流管理、市场营销或相关专业优先，无经验可培训；
2、具备1年以上客服或电销经验，熟悉货运物流基本业务流程者优先；
3、普通话标准流利，具备优秀的语言表达力、抗压能力及情绪管理能力；
4、熟练使用Office办公软件，对数据敏感，能适应短期出差及弹性工作；
5、拥有强烈的服务意识与责任心，认同公司文化，渴望在物流行业长期发展。 公司简要介绍：
公司名称:宁波锐速物流有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:宁波锐速物流有限公司，是一家专业从事电商入仓、物流配送等业务的全程物流服务公司。现已和京东TC、德邦、顺丰达成合作。有一对一的客服团队可以为客户更好的服务。
锐速物流拥有从事国内物流运输多年，涉及的产品主要用于纺织、家居用品、汽车配件、环保、通信设备等行业。公司自备大小货车20辆，有合作车辆100多辆，现有合作单位：京东物流、博洋家纺、洁利雅毛巾、广博集团等。全心全意为客户服务是锐速物流服务的宗旨。锐速物流将利用丰富的业务经验和良好的物流管理，为客户选择***的操作方式，用最快的速度，顺利完成客户的委托。锐速物流的经验是为了更好的为客户服务。
锐速物流倾听客户的心声，挖掘客户的需求，制订精益求精的全程物流方案。锐速物流的目标就是更安全、更高效、更省钱地帮助客户完成整个物流配送操作。
服务无止限是锐速物流永远的追求!