[深圳]深圳市理邦精密仪器股份有限公司

职位：27届-售后客服
发布时间：2026-06-03
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:食堂 宿舍 导师带教
职能类别:客服专员/助理
备注：深圳总部配置宿舍食堂健身房等，实习生提供住宿，需实习6个月以上。有导师带教，如通过实习答辩有录用机会。

岗位职责：
1、退货质检处理：对于退货产品进行检验、登记、清洁、整理等入库流程。
2、数据录入与管理：使用ERP系统进行准确的数据录入与统计。
3、客户接待与维护：完成网店日常的客户咨询、答疑和订单促成工作。
4、解决客户售后问题：在线或电话等多方式帮客户处理问题：如物流、使用、维修、退货退款等售后，根据公司和店铺政策为客户提供合理且满意的解决方案。
5、情绪管理与沟通：有效安抚客户情绪，以同理心进行沟通，化解矛盾，并耐心引导解决问题。
6、问题学习与总结：记录并分类日常遇到的问题，协助团队优化客服话术和流程；团队协作：积极完成公司或上级安排的其他辅助性工作。

任职条件：
1、2027届全日制大专/本科及以上学历，电子商务、市场营销类专业优先考虑。
2、对网络平台销售有一定了解或实操作经验，熟悉电脑操作，打字速度快，熟练使用办公软件；语言表达清晰，文字沟通有礼有节，有耐心和同理心；思维活跃，面对复杂问题时能保持冷静，分析原因并找到多种解决方案。
3、工作认真负责，有良好的服务意识，服从上级安排。 公司简要介绍：
公司名称:深圳市理邦精密仪器股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:理邦立足健康产业，以全球化的视野、持续的创新和卓越的服务，成为知名的医疗健康产品、解决方案和服务提供商。涵盖病人监护、心电诊断、超声影像、妇幼健康、体外诊断、智慧医疗六大业务板块。在中国，理邦辐射全国市场的服务网络，已为超过50000家医疗机构提供了创新型、高品质的产品和服务。在全球设立四大研发中心、22个子公司，产品远销170多个国家和地区。理邦坚持有价值的创新，致力于为医疗机构提供贴近临床需求的优质产品和解决方案。理邦仪器 SHE:300206