[上海]上海冠松汽车股份有限公司——闸北公司

职位：回访邀约员
发布时间：2026-06-05
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:汽车服务工程
职能类别:售后服务/客户服务
【工作内容】
1、负责通过电话及微信渠道对进店客户进行售后回访，收集服务满意度反馈并记录归档；
2、主动邀约老客户回店进行车辆保养、维修或促销活动，完成月度预约到店指标；
3、跟踪未成交客户的潜在需求，精准推送车后市场优惠信息，提升客户复购率；
4、协调前台与车间资源，确认客户预约时间，确保接待流程顺畅无延误；
5、定期整理回访数据，分析客户流失原因，协助优化售后服务策略。

【任职要求】
1、大专及以上学历，市场营销、汽车服务工程等相关专业优先，实习生优先；
2、普通话标准流利，具备优秀的沟通技巧与抗压能力，能熟练使用办公软件；
3、拥有强烈的服务意识与责任心，善于挖掘客户需求，具备良好的团队协作精神；
4、工作细致耐心，无不良从业记录。 公司简要介绍：
公司名称:上海冠松汽车股份有限公司——闸北公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:上海冠松集团简介 上海冠松集团自1992年创立以来，始终秉承“产业报国”的经营宗旨，已发展成为一家涵盖汽车服务、新能源、投资及贸易等多个行业的综合性现代化集团。 冠松集团旗下的冠松汽车股份公司以汽车产业为主业，涵盖汽车销售服务、汽车售后服务、配件贸易、金融保险、二手车经营等多维度的汽车服务生态体系， 拥有梅赛德斯-奔驰、迈巴赫、一汽奥迪、上汽奥迪、沃尔沃、凯迪拉克、通用别克、上汽大众、一汽丰田、广汽丰田、鸿蒙智行、问界、特斯拉、极氪、理想等多个国际知名汽车品牌的特约经营权，以产业规模大、服务功能全、服务能力强而闻名。 冠松集团以“打造百年冠松”为愿景，致力于成为一家广受社会尊敬的企业，为社会经济的发展做贡献。企业以“冠松”为名，意在勇攀高峰、争创一流，坚韧不拔、基业长青。 公司坚持“以人为本”的人才理念，与员工共享发展成果，帮助员工实现自我价值，积极承担社会责任，实现企业、社会、自然的和谐发展；奉行“开放合作”的发展理念，注重与合作伙伴、客户、员工的互利共赢、共同发展。 冠松集团凭借诚信的经营、卓越的品质、一流的技术和优质的服务，与众多世界500强企业及国内知名企业建立了长期稳定的合作关系，赢得了社会各界的广泛赞誉。冠松集团在中国共产党成立100周年之际，被评为“上海市先进基层党组织”，并连续多年荣获全国十佳汽车服务商、上海市著名商标、上海市文明单位等多项荣誉。 集团董事长、总裁黄关松因其突出的商业成就与社会贡献，先后当选上海市人大代表、上海市政协委员、上海市企业联合会副会长、上海市浦东新区工商联副主席，并被评为中国优秀企业家、改革开放30年中国汽车行业经销领军人物等荣誉称号。 冠松集团以“创造一流品牌、打造百年企业”为愿景，深化“三步走”战略规划，通过夯实基础、行业领先、开放合作的阶段性目标，持续探索汽车服务新业态，推动品牌升级与国际化进程，致力于成为行业高质量发展标杆，为社会经济发展持续贡献冠松力量！