[江苏]宜兴市缦桔酒店管理有限公司

职位：前台服务员
发布时间：2026-06-11
工作地点：其它
信息来源：无锡工艺职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
前台服务员 5万元/年

2026-06-10 18:27:38发布

职位要求：

职位性质：不限
工作城市：江苏省无锡市宜兴市
招聘人数：2
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
职位描述：

岗位职责
一、宾客接待与服务

热情接待到店客人，提供专业的入住、退房服务
办理客人入住登记、身份证扫描、房间分配、押金收取等手续
办理客人退房结算、发票开具、押金退还等手续
解答客人咨询，介绍酒店设施、服务项目、周边信息
处理客人投诉与特殊需求，及时协调解决
接听前台电话，处理预订、咨询、转接等事宜
二、客房预订管理

受理电话、网络、walk-in等多种渠道的客房预订
查看房态，合理安排房间，做好预订登记
确认预订信息，发送预订确认短信或邮件
处理预订变更、取消等事宜
维护预订系统，确保数据准确
三、账务与现金管理

准确收取房费、押金、其他消费款项
开具发票、收据，确保票据规范
管理备用金，每日清点现金，做到账实相符
做好交接班记录，确保账目清晰
协助财务进行日常账务处理
四、信息管理与系统操作

熟练使用酒店管理系统（PMS系统）
录入客人信息，维护客户档案
更新房态信息，确保系统数据准确
制作每日入住率、收入等统计报表
保管客人证件、贵重物品寄存
五、协调与沟通

与客房部协调，及时传达客人需求
与工程部沟通，处理设备故障报修
配合销售部完成团队接待、会议安排
与其他部门协作，确保酒店
任职资格
熟练使用Office办公软件
熟悉酒店管理系统或有快速学习能力
具备基础英语口语能力，能用英语进行简单对话
普通话标准，沟通表达清晰流利
形象气质佳，笑容亲切，有亲和力
服务意识强，耐心细致，待人热情
沟通能力强，善于处理人际关系
反应敏捷，能灵活应对突发情况
工作细致认真，责任心强
有团队协作精神，能适应倒班工作
薪资福利
底薪：3500-4500元/月
夜班津贴：
绩效奖金：根据服务质量、客户满意度等指标发放
销售提成：会员卡办理、房型升级、续住推广等提成
工龄工资：
综合月收入：4000-6000元

联系方式：

联系人：徐**
简历接收邮箱：9********@

公司介绍：

宜兴市缦桔酒店管理有限公司是一家专注于酒店投资与运营管理的现代化企业，总部位于江苏省宜兴市。公司秉承"品质服务、匠心运营"的发展理念,致力于为宾客提供舒适、温馨的住宿体验。

品牌矩阵

公司旗下拥有三大差异化酒店品牌,满足多元化市场需求：

缦桔酒店 - 定位中高端商务酒店,以精致的设计、完善的商务配套设施和贴心服务,成为商务出行与休闲度假的理想选择
青皮树酒店 - 主打年轻时尚的精品酒店风格,以活力、简约的空间设计和高性价比服务,深受年轻消费群体喜爱
美度酒店 - 融合现代美学与舒适体验,注重细节品质与服务温度,为宾客营造"家外之家"的温馨感受

公司基本信息

宜兴市缦桔酒店管理有限公司
单位行业：住宿业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：少于50人
单位标签：朝九晚五,管理规范,环境好,加班费,交通方便,全勤奖,五险一金,有提成

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