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职位：北京华润大厦前台接待员1人男实习生5000元/月
发布时间：2026-06-16
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:双休
职能类别:前台迎宾
北京华润物业大厦·前台接待（华润万象生活写字楼岗）

一、核心岗位职责（华润标准写字楼前台）

1. 访客与VIP接待（门面核心工作）

1.?主动迎送大厦企业客户、访客、施工人员、政府来访，标准商务礼仪，起身微笑问好、引导等候、核验身份、登记访客系统、联系受访企业放行，管控大厦出入安全 。
2.?VIP客户、华润内部领导、重要合作方专项接待：提前核对信息、准备茶水、引导电梯、跟进离场，做好接待记录。
3.?高峰期分流管控，维持大堂秩序，答疑大厦停车、会议室、配套、报修、租赁基础咨询。

2. 总机电话与信息流转

- 3声内接听前台总机，标准话术应答、准确转接各企业/物业部门，记录咨询、报修、投诉、留言，当日闭环传达。
- 收发登记报刊、快递、信件，分送至各公司前台，滞留包裹提醒认领，遗失物品登记保管。

3. 物业客服基础业务

1.?受理大厦租户报事：空调、照明、电梯、保洁、门禁、漏水等报修，录入物业系统，对接工程/保洁岗跟进，事后回访客户满意度 。
2.?协助办理门禁卡、停车权限、装修报备、会议室预约、场地临时使用登记。
3.?记录客户投诉，首问负责制，不推诿，同步物业客服主管跟进处理。

4. 行政与大堂环境管理

1.?前台物资管理：办公用品、饮用水、宣传物料、急救物资盘点补充。
2.?维护大堂、前台、等候区整洁，发现污渍、杂物、设备故障即时通知保洁/工程。
3.?每日交接班：核对来访记录、待办工单、钥匙、物资、遗留事项，书面交接存档。
4.?配合物业月度台账、客户信息资料分类归档。

5. 应急与配合工作

- 遇到访客冲突、设备故障、火情、停水停电等突发情况，时间上报物业经理，按华润应急流程安抚人员、引导疏散。
- 配合大厦活动、巡检、消防演练、企业巡检等临时支援工作。

二、任职要求（北京华润写字楼统一标准）

1.?形象身高：185cm以上，形象端正佳，无明显文身，仪容整洁，可长期统一工装；简历需附生活照 。
2.?学历年龄：大专及以上，18-24周岁，酒店管理、物业管理、空乘、行政文秘专业优先。
3.?语言能力：普通话标准流利，简单英语基础优先（涉外写字楼访客多）。
4.?经验要求：1年及以上高端写字楼/酒店/商业前台、形象岗经验；优秀应届生可放宽。
5.?硬性技能：熟练Word、Excel基础操作，会访客登记系统、物业工单系统；懂商务礼仪。
6.?软实力：服务意识强、耐心细心、情绪稳定，擅长沟通协调，抗压，执行力强，严守大厦保密规定。

三、薪资与福利（北京华润万象生活）

- 薪资区间：实习生实习期5000元/月

转正以后6500元–7500元/月，绩效奖金、季度服务奖、年终福利；加班合规计薪。
- 基础保障：五险一金、带薪年假、法定节假日三倍薪资、年度体检、节日礼品、生日福利。
- 后勤福利：员工食堂/餐补、工装统一发放、定期礼仪培训、华润内部晋升通道（前台→客服管家→客服主管）。
- 排班：写字楼标准行政班为主（8:30–18:00，含轮班值守），月休8天。

四、岗位优势

1.?华润央企物业，平台规范，体系完善，培训齐全；
2.?写字楼客户素质高，工作环境整洁高端；
3.?清晰晋升路线：前台接待→客服管家→客服主管/大堂经理；
4.?可积累高端商务接待、客户服务、写字楼全流程物业经验。 公司简要介绍：
公司名称:河北猎达人力资源服务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:河北猎达人力资源服务有限公司，公司规模为少于50人，公司类型为民营公司，所属行业为专业服务(咨询、人力资源、财会)。