[武汉]武汉市青木时代教育科技有限公司

职位：电话客服
发布时间：2026-06-22
工作地点：武汉
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：兼职
职位描述
福利:住房补贴 培训 底薪 提成 上不封顶
职能类别:电话客服
【工作内容】
1、负责通过电话渠道向家长及学员提供课程咨询，精准解答关于培训体系、师资及费用的疑问；
2、根据客户需求分析学习痛点，制定个性化教育方案，引导客户完成报名缴费流程；
3、维护现有客户关系，定期回访了解学习进度与满意度，处理投诉并提升续费率；
4、建立并更新客户档案信息，整理每日通话记录，配合团队完成月度销售目标；
5、协助内部教研部门收集市场反馈，为优化课程体系及营销策略提供数据支持。

【任职要求】
1、大专及以上学历，专业不限，具备较强的语言表达与沟通协调能力，普通话标准流利；
2、有一年以上电话客服或教育培训行业销售经验，熟悉CRM系统操作者优先考虑；
3、具备良好的抗压能力与服务意识，能接受早晚班轮岗制及业绩考核压力；
4、性格热情开朗，具有高度的责任心和团队合作精神，善于挖掘客户需求；
5、对教育事业有认同感，学习能力强，能快速掌握公司课程产品知识及业务流程。 公司简要介绍：
公司名称:武汉市青木时代教育科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:教学设备的研发，销售；文化艺术交流活动策划，对教育项目的投资；教育咨询（不含出国留学与中介）；企业管理咨询。