[九江]屈臣氏个人用品商店有限公司

职位：店经理\店铺副经理（3586）
发布时间：2026-06-22
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:员工培训
职能类别:门店经理/店长
带领并激励店铺团队达成销售与利润目标，持续提升整体经营绩效；通过系统化的管理、培训与清晰的工作指引，确保顾客服务、陈列执行、库存管理及日常运营工作的高标准落实，并以顾客满意为导向，通过专业服务与精细化运营不断优化顾客体验，在严格执行公司政策与流程的同时，有效控制运营成本，推动店铺实现稳健、可持续的发展。


工作职责：
顾客服务
1. 以顾客为中心，贯彻“三大黄金服务法则”，以身作则带动团队持续输出高标准服务体验；基于顾客反馈与服务数据，持续优化服务流程与服务标准，确保线上线下服务体验的一致性与连贯性。
2. 统筹线上订单线下提货、退换货等 O+O 服务场景，提升顾客服务便利性与满意度；妥善处理顾客投诉及各类突发事件，维护良好的顾客关系与品牌形象。为顾客提供专业的美容护肤咨询与个性化产品解决方案，建立并维护顾客档案，结合会员标签与消费数据，实现精准推荐与个性化服务触达。
人力资源管理
1. 打造积极向上的团队文化，培养和发展团队成员，关注员工成长、稳定性与敬业度；根据公司政策制定清晰的工作目标，实施有效的绩效管理与定期反馈，持续提升团队整体表现。
2. 基于销售进展、客流数据及员工能力结构，进行科学排班与人力配置，提升人效与运营效率；建立高效、开放的沟通机制，及时支持并解决员工问题，通过系统化的产品知识与销售技能培训，结合实际经营数据，持续提升团队专业能力与服务水平。
产品销售
1. 与团队紧密协作，建立高效的团队协作机制；深入理解O+O商业模式与店铺营运逻辑，将商业策略转化为可执行的销售行动，带领团队达成销售目标，通过专业服务与精准产品推荐，持续提升客单价与连带销售率。
2. 熟练掌握护肤与彩妆产品知识，基于顾客需求提供个性化美容建议与解决方案；结合会员数据与私域运营，推动线上线下联动销售，扩大门店影响力并提升顾客复购。
店铺运营
1. 以数据驱动店铺运营决策，综合分析销售表现、陈列反馈、客流数据等关键指标，持续优化陈列与营运策略；严格执行公司陈列标准，结合数据分析结果，确保店铺整体形象的吸引力与商业有效性。
2. 实施库存精细化管理，实时掌握库存状态，提升库存周转率，控制安全库存并降低损耗；按照公司《营运手册》要求持续优化营运流程，提升店铺整体运营效率与执行力。
3. 运用 POS、ERP、CRM 等智能系统进行实时经营监控，通过数据看板洞察经营状况，支持管理决策；负责收银、防盗、照明等设备设施的日常检查与维护，确保门店安全、稳定、顺畅运营。


任职资格：
1. 教育背景：大专或以上学历，熟悉电脑操作
2. 工作经验：2年以上专柜化妆经验或连锁零售企业管理岗位工作经验
3. 服务意识：具备强烈的客户服务意识和商业意识，能够以客户为中心开展工作
4. 领导能力：优秀的领导能力、沟通能力和良好的团队合作精神
5. 个人特质：有活力、精力充沛、自信、诚信
6. 思维能力：良好的学习实践能力，较强的逻辑能力和思维能力
7. 数据思维：具备数据分析和运用能力，能够基于数据做出科学的营运决策 公司简要介绍：
公司名称:屈臣氏个人用品商店有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:10000人以上
公司介绍:Watsons is part of A.S. Watson Group, the world’s largest international health and beauty retailer operating over 16,000 stores under 12 retail brands in 28 markets, with over 130,000 employees worldwide. For the fiscal year 2022, A.S. Watson Group recorded revenue of US$22 billion. Every year, we are serving over 5.5 billion shoppers via our O+O (Offline plus Online) technology-enabled platforms.

Watsons is part of A.S. Watson Group, the Asia’s leading health and beauty retailer, currently operating over 8,000 stores and more than 1,500 pharmacies in 15 Asian and European markets. Watsons continually sets the standards in the health, wellness and beauty market, providing customers with personalised advice and counseling on top of its wide product range, making customers LOOK GOOD, DO GOOD, FEEL GREAT every day.
Watsons operates nearly 4,000 stores in over 500 cities in the Chinese mainland, with over 60 million paid members, making Watsons a well-known O+O (Offline and Online) health & beauty retailer. Watsons has built its success and reputation on quality and innovation, offering enjoyable shopping environment and great value-for-money to its customers, winning the trust of the consumers.

关于屈臣氏
屈臣氏为屈臣氏集团旗下零售品牌，业务遍布15个亚洲及欧洲市场，经营超过8,000家店铺，其中超过1,500家提供专业药房服务。屈臣氏一直致力于通过为顾客提供个性化的咨询与建议，配以傲视同侪的多元化产品种类，令顾客每天都能LOOK GOOD, DO GOOD, FEEL GREAT。
屈臣氏在中国内地逾500个城市拥有近4,000家店铺和逾6,000万名付费会员，是大众所熟知的线下及线上（O+O）保健及美妆产品零售商。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。

关于屈臣氏集团
屈臣氏集团为全球知名的国际保健美容零售商，在28个市场经营12个品牌逾16,000家商店，并在全球聘用超过13万员工。集团2022年财政年度的营业额达220亿美元，每年通过O+O平台服务超过55亿名顾客，为他们提供科技化的线下及线上购物体验。
屈臣氏集团是跨国综合企业长江和记实业有限公司的成员。长江和记业务遍及50个国家及地区，经营港口及相关服务、零售、基建以及电讯四项核心业务。