[上海]复星联合健康保险股份有限公司

职位：融合业务部本部-运营支持（咨诉及咨诉管理）
发布时间：2026-07-02
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:六险二金
职能类别:保险内勤
职责描述：
1、妥善应对处理客户咨询和投诉；及时回复和跟进各渠道客户服务预约、联系、处理；
2、整理和优化投诉、服务处理和应对流程，形成标准作业流程，定时向渠道宣导；
3、根据时效和操作要求处理客服工单；
4、撰写客服咨诉报告，投诉回复报告。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、1年以上保险相关工作经验，有保险公司或保险销售渠道客服、投诉处理相关工作经验者为佳；
3、熟练使用相关办公软件；
4、良好的学习习惯，能够快速适应环境变化；
5、品行端正，积极乐观，有较好的自主意识、抗压能力和责任心； 公司简要介绍：
公司名称:复星联合健康保险股份有限公司
公司类型:合资
公司规模:150-500人
公司介绍:复星联合健康保险股份有限公司（简称“复星联合健康保险”）由复星集团、宜华房地产开发有限公司、西子资产管理有限公司、东银控股集团有限公司等六家股东共同发起设立。公司注册地广东省广州市，以健康发展、特色经营、创新驱动、体验至上为宗旨，专业提供健康保障及健康管理服务。复星联合健康保险立足广大消费者需求，开展各类医疗保险、疾病保险、失能收入损失保险、护理保险、意外保险业务，全力为客户提供优质的全生命周期产品，建立贴心的全流程服务体系。