[上海]上海华明电力设备制造有限公司

职位：海外售后支持专员
发布时间：2026-07-02
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:商务管理
专业2:国际贸易学
福利:团队活动 绩效提成 培训 方案 发展平台 销售提成
职能类别:售后服务/客户服务
岗位概述：
本岗位隶属于海外业t务部，是连接公司内部技术与海外客户的关键枢纽。负责为海外客户提供专业、高效的售后支持与解决方案，同时承担ERP投产协调工作。通过跨部门协作，确保客户问题及时解决，提升客户满意度与品牌忠诚度。本岗位以办公室工作为主，环境稳定，仅需根据业务需要偶尔短期海外出差。

岗位职责：
1.ERP投产协调： 负责海外产品的ERP投产相关工作，在ERP系统中创建生产订单，跟踪排产进度，协调计划、生产、技术等部门，确保订单按时交付。
2.商务报价与订单处理： 根据海外客户的询价需求，进行产品及配件的商务报价，确保报价的准确性与及时性。
3.售后支持与技术协调： 接收并处理所负责区域海外市场的售后问题，协调公司内部技术、生产、质量等部门资源，为客户提供有效的技术解决方案。
4.客户反馈与质量改进： 系统性地收集、整理和分析客户反馈信息，识别潜在的产品或服务问题，并推动内部提出改进措施，形成闭环管理。
5.客户接待与会务支持： 负责海外客户的来访接待工作，展现公司专业形象；同时，支持部门内部及与分公司、代理的网络会议，做好沟通协调。
6.差旅支持： 根据业务需要，接受偶尔的海外短期出差，进行现场问题处理或客户关系维护。

任职资格：
1.教育背景： 全日制本科及以上学历，英语、国际贸易、机械、电气或商务相关专业优先。
2.语言能力： 英语六级或同等及以上水平，具备优秀的英文书面和口头沟通能力，能够作为工作语言与海外客户进行流畅交流。
3.经验要求： 无工作经验要求，有工业设备、电力或仪器仪表行业售后支持、客户服务经验者优先。
4.核心素养：
o具备极强的客户服务意识，能够耐心、专业地处理客户诉求。
o具备优秀的跨部门沟通与协调能力，能有效推动内部资源解决问题。
o自我驱动，具备持续学习的意愿和能力，对个人职业发展有清晰规划。
o具备良好的社交能力和团队协作精神。

我们提供：
?具有竞争力的薪酬： 固定月薪，年底根据公司及个人绩效，享有1-6个月工资的绩效提成。
?全面保障： 五险一金、定期体检。
?职业发展： 公司提供广阔的发展平台与专业培训机会，包括出国机会，助力快速成长。
?员工关怀： 带薪年假、节日福利、工作餐、丰富的团队活动。 公司简要介绍：
公司名称:上海华明电力设备制造有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:  上海华明电力设备制造有限公司（以下简称“上海华明”），总部位于普陀区同普路977号，下设若干子公司，生产基地位于奉贤，总员工人数约为800人。三十余年来，华明先后获得上海市“品牌企业”、上海市“劳动关系和谐企业”、上海市“专利示范企业”、上海市“科技小巨人”，上海市“高新技术企业”、上海市“科技企业创新奖”、上海市“守合同、重信用”企业，华明分接开关也被评为了“上海名牌”，如今，华明已跻身上海市“百强民营企业”行列。
  上海华明主要从事变压器有载分接开关和无励磁分接开关的研发、制造、销售和服务，致力于成为全球领先的分接开关系统解决和装备供应商，历经30载自主研发的分接开关产品在全球近百个国家安全运行，成为各国电网和工业用户主要选择的分接开关产品之一。近年来，公司有载分接开关产销量稳居行业龙头地位。
  分接开关是变压器的重要部件之一，即在变压器绕组的不同部位设置分接抽头，调换分接抽头的位置，改变其变压器绕组的匝数，从而达到因负荷变化引起电压波动的调压作用，稳定电网电压。随着国民经济发展的需要，电力部门将许多不同电压等级的电网互相连接，来提升供电的可靠性和经济效益，由于分接开关具有可逆调压的特点，被电网公司普遍应用于各电网之中。
  上海华明排名前10位的客户包括特变电工（600089）、中国西电（601179）、天威保变（600550）、通用电气（GE）、西门子、阿尔斯通等，其产品运行场所包括三峡向家坝水电站、长江电力葛洲坝水电站、青藏铁路纳东台变电站、上海虹桥机场交通枢纽变电站、上海宝钢集团有限公司、四川阿坝铝厂、上海环球金融中心、上海迪士尼乐园变电站、巴西世界杯主体育场Fontenova、新加坡地铁、美国Desert Sunlight变电站等。
  作为中国分接开关这一细分行业的冠军，上海华明的各项财务指标表现优异，分接开关产销量稳居全球前列。