[上海]上海凌亮光电科技有限公司

职位：淘宝客服实习
发布时间：2026-07-19
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：兼职
职位描述
职能类别:网店客服
【工作内容】
1、负责淘宝店铺售前咨询接待，精准解答客户关于电子产品参数、功能及活动政策疑问；
2、处理售后订单问题，包括物流跟踪、退换货审核及异常纠纷的协调与闭环解决；
3、熟练运用工作台进行商品上架维护、订单快速流转及库存数据日常核对；
4、定期整理客户反馈信息，分析常见问题并优化话术，提升店铺服务评分与转化率；
5、配合运营团队完成大促活动期间的流量承接，确保响应速度与服务质量达标。

【任职要求】
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销或相关专业优先，具备半年以上电商客服经验；
2、工作细致严谨，责任心强，能适应早晚轮班制及大促期间的高强度工作安排。 公司简要介绍：
公司名称:上海凌亮光电科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:经营理念：提供高品质的产品，配合完善的解决方案和优质的售后服务，客户满意是我们始终不渝的追求！
企业文化：积极、自信、专业、创新、进取、以共识创造效率
企业愿景：倡导人与自然的和谐,做有社会责任感的国际化企业
(CSR: Create Social Responsibility)
企业使命：提高企业运行效率、提升企业自动化水平、加快企业产业升级