[深圳]深圳市予德信息技术有限公司

职位：跨境客服专员（接受应届生）
发布时间：2026-07-30
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:节假日 法定节假 有五险 文娱活动 每年体检 健康体检 团建 补贴
职能类别:客服专员/助理
【岗位职责】
1、学习并逐步独立处理亚马逊平台客户咨询（邮件、站内信等），在指导下与技术支持或供应链团队协作，协助客户解决问题。
2、系统化整理客户高频问题，按类型（如质量、操作指导）分类统计，形成周期性报告；参与维护及优化FAQ文档，定期更新常见问题库。
3、参与制定并完善客服标准操作流程（SOP），包括问题处理步骤、话术规范等，为后续降低重复性问题处理成本提供建议。
4、收集客户痛点问题，反馈至产品、运营团队，推动产品与服务优化。
【期待的你】
1、经验不限，欢迎有跨境经验的小伙伴或应届毕业生。
2、学习能力强：能快速学习产品技术参数（如组件转换效率、安装兼容性等），有主动钻研精神。
3、英语基础良好：CET-6及以上，具备基本的英文读写能力，有意愿通过实践提升海外客户沟通能力。
4、工具使用意愿：熟悉办公软件（如Excel），愿意学习客服工具（如Helium10）及内部问题流转流程。
5、软性能力：具有服务意识、责任心、沟通协调能力，抗压性强，能适应销售旺季（如黑五、Prime Day）的咨询量波动。
【福利待遇】
-工资待遇：具体面议，享有五险一金，每月10号为发薪日；
-假期规定：依法享有国家规定的法定节假日；
-节日福利：传统节日、生日及入职周年均有小惊喜；
-健康体检：转正后享有每年体检补贴；
-畅饮体验：咖啡机和各种冷饮免费供应；
-其他团建：公司不定期组织各项文娱活动；
（入职可解锁更多福利待遇）
【办公地点】
深圳市宝安区F518时尚创意园F2-402（双地铁—1号线坪洲/11号线碧海湾） 公司简要介绍：
公司名称:深圳市予德信息技术有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:【为什么加入 dé？】
? 行业大多还在走贴牌低价内卷出海老路， 我们偏要走一条难但长远的路 ——从 0 到 1 做自主技术中国品牌。
? 用 3 年完成跨越式成长： 从亚马逊 3C 爆款卖家 → 新能源研产销一体企业；从单一充电枪 → 全面布局充电桩全产品线。
? 不只靠低价内卷，凭产品力 + 用户洞察硬闯欧美市场， 立志用可靠技术，改写外界对 “中国制造” 的刻板标签。 我们不只是跨境电商公司， 更是一场从硬件到新能源服务的长期品牌革命。

【这里有一群“非典型”同行者】
? 团队基因：以工程师的严谨做产品，用品牌人的思维做市场
? 背景超牛，目标同频：创始人｜美国加州伯克利硕士、核心管理层｜各行业大厂——共同点是：拒绝“够用就好”，追求“极致可靠”。
? 工作氛围 & 方式：扁平化无层级，不靠职级压人，用数据和用户说话；不埋没人才，有想法、敢带队、想开拓新赛道，公司直接给资源，让你当项目掌舵人

【如果你是这样的人，快来对号入座】
? 你相信“中国制造”应该等于“可靠技术”而非“廉价代工”，并愿意为此付出长期努力；
? 你对“在新能源赛道做品牌”的难度有清醒认知，但依然为“从电线里抠出0.1%安全冗余”这种细节兴奋；
? 你渴望在一个快速成长的公司里，通过实际业绩证明自己的价值，与公司共同成长；
? 你需要的不只是一份工作，而是一个「用专业能力定义行业标准」的机会。

【加入dé，意味着什么？】
? 你的同事可能是某个细分领域的“偏执狂”；
? 你的错误会被严肃复盘，但你的冒险尝试可能会获得资源支持；
? 你将在快速扩张的赛道中，获得远超同龄人的成长速度；
? 你将亲身参与：从“亚马逊爆款卖家”到“新能源基础设施品牌”的跃迁。

【发展历程】
??2021
上半年入局Amazon欧美站点做3C，2-3个月直冲小类 ***；
同年探索新赛道，12月锁定新能源充电桩方向，立志打造自研自营的中国硬件品牌。
??2022
4月新能源充电枪欧洲首发，2-3个月登顶德国类目***，随后法国站点同步登顶；
同步搭建完善组织架构，团队正式规模化起跑。
??2023
亚马逊欧洲充电设备月销稳定数千台，拓展 eBay 等海外渠道；
持续丰富产品线，拿下多项海内外认证与技术专利，筑牢技术壁垒。
??2024
稳居亚马逊欧洲充电桩头部卖家；
落地惠州自有工厂，实现研产销全链路闭环；
新增 AliExpress、DTC 独立站、海外分销，全球化渠道全面铺开。
??2025
业绩销售额翻倍增长，研发团队从 0 到 1 完整搭建，技术硬实力全面升级。
??2026
销售额持续冲高，自有工厂规模扩大一倍；
公司多业务线扩张，各部门新增大量岗位，招人扩编、蓄势爆发。

【写给同频的你】
在dé，我们是一支年轻、有活力、敢创新、目标感拉满的团队。大家背景不同、性格各异，但初心一致：做走向全球、被世界认可的新能源中国硬件品牌。我们诚邀请有野心、有激情、有想法、有追求的你，一起并肩奔跑，探索未来的无限可能！