[东莞]安费诺医疗科技（东莞）有限公司

职位：IT实习生
发布时间：2026-08-10
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:信息管理与信息系统
专业2:计算机科学与技术
福利:双休 专业培训 提供食宿
职能类别:网络工程师
职位摘要SUMMARY
IT基础设施的IT帮助台负责向最终用户提供一级IT技术支持，以解决事件/请求，包括硬件、软件、帐户管理和网络。及时记录到票务系统，并及时分配给IT工程师跟进票务。该职位是所有IT基础设施的最终用户的联系点，负责回答他们的问题，并传达来自后端的所有更改。
The IT Helpdesk of IT Infrastructure is responsible for 1st level IT Technical support to end users to resolve incidents / requests including hardware, software, account management and network. Timely record into ticket system and assign to IT Engineer follow up tickets promptly. The position is the contact point for end users for all IT infrastructure related to answer their questions and communicate all changes from back-end.

工作职责ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES
1. 负责IT***级技术支持，通过电话、电子邮件支持最终用户解决事件和诊断潜在问题
Be responsible for providing 1st level IT Technical support via phone / email, support to end users to resolve incidents and diagnose underlying problems
2. 应用基本诊断和分析确定问题，调查原因
Applies basic diagnostic and analysis to identify problems, investigate causes
3. 将复杂问题/请求上报给第二级支持团队
Escalates complex problems / issues / requests to 2nd level support team
4. 向最终用户提供IT培训，包括Office 365、IT安全等
IT Training deliver to end users including Office 365, IT Security etc.
5. 遵循公司标准进行IT账户操作包括Office 365, AD, 金碟以及相关的权限操作
IT Account operation by following corporate standard including o365, AD, K3 and related permission.
6. 支持范围包括但不限于：Microsoft Windows OS、Office 365、PC/打印机/智能手机硬件、通用软件和配置、Internet、LAN、与用户管理员相关的、移动/VPN服务等
Support scope will be but not limited to: Microsoft Windows OS, Office 365, PC / Printer / Smartphone Hardware, General software and configuration, Internet, LAN, User administrator related, Mobility / VPN services etc.
7. 使用远程连接工具集并实施纠正措施
Using remote connection toolset and implement corrective actions
8. 确保客户对所有已完成的呼叫满意，或验证客户是否有解决问题的替代方案
Ensures customer satisfaction on all completed calls, or verifies that customer has alternative plan for problem resolution
9. 与管理和技术支持团队成员有效沟通
Effectively communicate with members of management and technology support teams.
10. 通知主管任何工作冲突、不满意的客户或硬件/软件故障
Informs supervisors of any work conflicts, dissatisfied customers, or hardware/software malfunctions
11. 轮班模式下工作并保持灵活性
To work in a shift pattern and be flexible
12. 遵守公司5S规定，确保管理区域包括办公桌、IT机房等区域符合5S各项标准。执行CIS其他所有相关要求，包括LSW, Safety等
Comply with the company's 5S regulations, and ensure that the management area including desk, IT Server room and other areas meet the 5S standards. Following all CIS standard requirement including LSW, Safety etc.
13. 按照每年的计划，跟进并且管理日常RPA的请求，确保满足用户需求，***可能为公司节省成本和提升流程自动化能力
Follow up and manage daily RPA requests according to the annual plan, ensuring that user needs are met and maximizing cost savings and process automation capabilities for the company.

职位要求QUALIFICATIONS
1. 计算机科学、信息系统大专以上或者同等学历
Diploma or equivalent in Computer Science, Information System
2. 英语说、写、读流利
Fluent English speaking, writing, reading
3. 具有良好的IT知识和背景（操作系统、应用软件、网络和IT基础设施）
Have good IT knowledge & background (OS, Application software, Networks & IT infrastructure)
4. 良好的故障排除标准应用程序问题
Good in trouble shooting standard application problems
5. 良好的沟通技巧和面向客户的服务
Good communication skills and customer services oriented 公司简要介绍：
公司名称:安费诺医疗科技（东莞）有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司规模:1000-5000人
公司介绍:美国安费诺集团成立于1932年，是全球领先的连接器、高科技互联、传感器和天线解决方案供应商之一，总部位于美国康涅狄格州。
安费诺医疗科技（东莞）有限公司（以下简称安费诺医疗）成立于2015年，是一家专业的医疗线材产品生产厂家。
安费诺医疗位于东莞市桥头镇邓屋管理区新湖工业园，工厂拥有占地面积31,000平方米的生产基地，内设现代化无尘车间，生产符合医疗标准的医疗产品并设有专用的模具房设计及生产注塑成型模具，使用先进的SAP系统进行数据管理。

薪酬福利
①薪资：五天八小时工作制，依照国家和地方的法律法规为员工全额缴存五险和住房公积金；公司会根据公司业绩和市场情况定期进行调薪；每月15日前准时发放工资。
②工作环境：全新的花园式厂房，环境优美。
③食宿：免费提供住宿，宿舍配有空调、24小时热水、衣柜、书桌、冲凉房、洗手间等设施；食堂可自助选餐，提供精致可口饭菜，南北风味，荤素搭配。
④假期：可享受带薪年假、法定节假日、带薪婚假、带薪丧假、带薪病假、带薪产假等。
⑤培训及发展：公司非常注重职工教育培训并提供多元化的培训以提升员工各方面技能，适时依据员工本人的学历、能力和工作表现予以调整岗位。

企业文化
①为丰富职工业余生活，厂区设有羽毛球场、篮球场，并定期组织丰富多彩的休闲娱乐活动。
②企业非常注重员工的意见，定期开展沟通大会，通过多渠道去了解员工实际需求，从生活上和工作上全面关爱员工。
③企业始终将安全生产放在***，关注员工的职业健康，履行企业职责，定期安排员工体检。
④企业通过民主选举选取工会代表。工会组织定期开展各类活动，为员工办实事，加强员工和企业的良性沟通，保障员工建议和申诉权利，排解职员困难和纠纷。