[东莞-厚街镇]东莞市太粮米业有限公司

职位：电商客服实习生
发布时间：2026-08-17
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:工商管理
福利:五险一金 员工旅游 专业培训 年终奖金 定期体检 公寓式住宿 员工餐厅 节日福利
职能类别:网店客服
【岗位职责】
1、负责拼多多、京东（自营+pop）及微商城等平台店铺的售前咨询接待与售后处理，以售后工作为核心，涵盖退货处理、货损报备、赔付跟进、物流异常跟进等全流程闭环；
2、协助维护店铺售后指标（纠纷率、退款时效、物流时效），按平台规则规范处理客诉，规避处罚与违规风险；
3、对接仓储物流部门，跟进退货入库、换货补发、物流拦截等跨部门协作事项，确保售后单据及时处理；
4、逐步学习并承担店铺基础运营工作（商品上下架、标题优化、活动报名等），为转运营岗做准备；
5、配合自动化运营工具（自动化上架、自动化生图、自动化报表等）的学习与使用，提升日常工作效率；
6、记录并反馈售后/运营过程中的常见问题，协助沉淀客服话术与运营流程SOP。
【任职资格】
1、全日制本科及以上学历，电商、市场营销、工商管理等相关专业优先；
2、有电商客服、售后处理或店铺运营实习/兼职经验者优先（拼多多、京东平台经验尤佳）；
3、打字速度快（60字/分钟以上），熟悉微信及至少一个电商平台聊天工具；
4、责任心强、服务意识好，能耐心处理客户纠纷与投诉；学习能力强，愿意接受"先客服、后运营"的培养路径；
5、熟练使用Excel等办公软件，具备基本数据整理能力；
6、8月底前可到岗，能连续实习6个月以上（过渡期后可评估转运营）。 公司简要介绍：
公司名称:东莞市太粮米业有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:太粮集团，高端南方米销量领先，全国热销10亿袋！成立于2000年5月，注册资金人民币3.1亿元，员工近1000人，经过“太粮人”二十年的努力奋斗，公司取得迅速发展，通过了ISO22000食品安全管理体系认证，先后被评为“？全国守合同重信用企业”、“中国大米加工50强企业”、“？东莞市上市后备企业”、“？东莞市倍增计划试点企业”等。除总公司外，下设东莞厚街分公司、广州分公司、杭州分公司、广西子公司、江苏子公司及深圳、湛江、海口、厦门、华东、西南六大营销中心，现已成长为华南地区颇具规模与知名度的大米经营企业之一。公司目前拥有现代化精米加工厂5个、高标准原粮收储加工基地2个，总占地面积超过28万㎡，年加工大米能力达40万吨，配套仓容30万吨，软、硬件设施行业一流。
在当今移动互联网技术飞速发展的新时代，太粮米业正在加快建设智能数字化工厂，逐步实现产业集群发展工业4.0新阶段。生产线选用瑞士布勒集团公司和日本佐竹公司的新型设备、全自动化包装码垛系统，通过组织研发生产管理系统（Production Management System），从粒粒原粮到颗颗精米，全程监控原粮投料、排期加工、订单输送、销售分析等关键环节，对采购质检、生产加工、粮食储备、销售物流四大模块作进一步升级改造，用互联网+技术引领太粮米业最终实现运营全数字化。
凭借对高标准现代化生产工艺的至臻追求，公司始终如一重视市场推广与品牌培育，目前拥有“太粮”、“靓虾王”、“金太粮”、“米皇坊”、“宫粥”、“良谷纪”等在内的300多个注册商标，并根据消费者需求进行多样化定制。目前太粮已累计进驻家乐福、沃尔玛、大润发、永旺、嘉荣、华润万家、易初莲花等高知名度的超市卖场，以及天猫，京东，盒马鲜生等各大电商主流平台，拥有超400人的销售精英团队。除珠三角地区作为我们的核心销售区域外，还辐射广西、海南、福建等省份，同时在2020年开始陆续进驻华东区与西南区，向全国市场积极扩张。
“努力创造新生活！”是太粮米业企业文化的精髓。未来我们将持续以市场为导向，通过不断地深化产业链各环节自主运作能力，打造更多强势大米品牌；以人为本，通过科学管理，将公司打造成中国粮食行业标杆型企业。

公司福利待遇：
1、公司有着完善的内部晋升机制，为员工提供广阔的发展空间；
2、系统的新员工入职培训，“一带一”导师培养机制；
？3、提供五险一金和年终奖金；
？4、提供公寓式住宿和员工餐厅，每间宿舍1-2人，宿舍安装有空调、热 水器、网络等，餐厅供应营养丰盛的餐食；
？5、定期组织全体员工外出旅游活动，定期安排员工体检；
？6、中秋、春节发放礼品，员工生日发放生日福利；
？7、公司绝大部分岗位实行每周5天8小时工作制，少数未实行的岗位实行按时/件计算加班工资。
？8、对于表现优秀的员工可享受每年多次加薪。

路线指引：
1、可在广州南站乘坐和谐号到虎门站，虎门站搭乘地铁2号线到珊美站（B出口），步行至南环路口公交站（往厚街汽车站方向）搭乘厚街2路，在兴业城站下车，最后步行350米可到达公司园区。（全程约30分钟）；
2、可在广州东站乘坐和谐号到东莞站，石龙东莞站搭乘地铁2号线到珊美站（B出口），步行至南环路口公交站（往厚街汽车站方向）搭乘厚街2路，在兴业城站下车，最后步行350米可到达公司园区。（全程约50分钟）；
3、可在广州东站乘坐大巴到厚街新汽车客运站，乘坐厚街12路到太粮厂站或厚街2路到兴业城站。