[广州]广州数码通客户服务有限公司

职位：用户运营
发布时间：2026-08-19
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:用户运营
岗位职责：
1.通过在线聊天工具应对客服账号的日常回复，为不同的客户推荐相关活动，提升公司品牌形象
2.负责意向客户的售前咨询，介绍公司品牌并收集需求，整理后及时向上级或相关部门反馈并协助推进销售
3.解答客户关于线上推广的最新福利领取、活动参与、礼品发放等提问，确保客户能正确参与活动并下单领取福利
4.按照规定时限回复及处理客户的提问，能自主解答客户提出的常规问题

任职要求：
1.具备良好的沟通技巧，能够准确理解并有效处理客户问题，懂粤语
2.能够适应灵活的工作安排，积极完成任务
3.有责任心，具有团队合作精神
每周工期：每周出勤至少4天，周一至周日排班
工作时间：9：30-18：30 公司简要介绍：
公司名称:广州数码通客户服务有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:150-500人
公司介绍:数码通电讯集团有限公司(0315.HK)(SmarTone)自1996年于香港上市，为新鸿基地产发展有限公司的附属公司。作为具领导地位的通讯服务供应商，在香港及澳门地区均有业务，提供包括语音、多媒体及流动上网服务，亦为住宅及企业提供固网光纤宽频服务。自2020年5月起，SmarTone于香港推出覆盖至广5G服务，引领香港5G发展。
SmarTone凭借优质的网络体验、以人为本的产品服务、积极创新的态度及对客户的用心了解，成为客户值得信赖的“Smart Partner”。更推出贴心的服务计划、提供卓越的支援和出色的商务及个人产品，让客户的日常生活更具智慧！

SmarTone具备丰富的专业技术知识、加上全港超过30间门市网络、5大子品牌服务不同市场需要，以及创新的企业策略，令SmarTone一直处于领先地位。

广州数码通客户服务有限公司为数码通电讯集团有限公司2004年于广州设立之全资子公司，主要致力向SmarTone用户提供相关的优质客户服务。
广州公司成立至今屡获殊荣，包括：
广东省***批技术先进型服务企业
广州服务外包行业协会***届理事会理事单位
广州市高校毕业生就业见习示范基地
中国广东十大***外包服务提供商
中国广东十佳客户服务优质示范单位
2018年度广州外商投资企业协会优秀会员企业奖
如成功应聘，我们将为正式员工提供：
专业的带薪培训（专项培训）
良好的晋升发展（内部提升计划、职务轮换机会）
舒适的工作环境（交通便捷、设施先进齐备）
全面的福利体系（五险一金、年度体检、商业医疗保险）
完善的假期组合（每周两天休息、法定假期、带薪年假）
丰富的员工活动（月度生日会、团队建设、春茗等）
如您有意加盟，请将个人简历E-mail至：gzhr@ （请勿以附件形式发送），或邮寄至广州市东风西路140号东方金融大厦二楼201室 ，邮编号码：510170。请于简历中注明应聘职位及个人邮箱。我们将尽快阅读您的简历，合则约见。一切资料，绝对保密。
交通线路：
A)乘坐地铁8号线至彩虹桥地铁站A出口，步行约600米
B）乘坐B3、B3A、B3B、B3C、12、15、29、52、55、62、80、88、105、114、133、134、196、215、229、238、253、261、268、275、276、283、288A、288、521、527、530、549、552、555路车至东风西路站；
C）乘坐B3、B3A、B3B、2、12、29、38、62、80、105、133、181、186、204、215、229、253、261、276、283、297、518、549、555路车至市少年宫站；
D）乘坐114、181、204、238、239、288、288A、251、297、521、527、552路车至康王北路站；
E）乘坐旅游1号线、旅游2号线、高峰1号线、高峰3号线、17、85、88、104、107、109、125、125A、128、193、233、250、260、286、413路车及地铁1号线至陈家祠站；
E）夜班车可乘坐夜2、3、7、11、18、19、20、21、27、30、31、45路。