[佛山-禅城区]广东金意陶陶瓷集团有限公司

职位：新零售客服
发布时间：2026-08-24
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:节假日
职能类别:网店客服
岗位职责：
1、通过电商平台接待（含小红书）及喵店电联（留资）；
2、解决回复主播、展厅及BP同事提出的须快速跟进客户需求、转派、申请免费及撤单等疑难杂症问题；
3、及时处理店铺后台投诉工单及退款、退换货订单，优化店铺数据及提高订单交易转化率；
4、日常寄瓷砖小样及中奖客户小礼品发货，日常接听解决回复各平台客户来电咨询。
任职要求：
1、本科以上学历，电子商务或陶瓷相关专业优先，有1年以上电商客服经验，有电商及抖音客服或派单经验者，有外呼经验优先；
2、熟练使用Office办公软件，熟悉天猫/京东/小红书及抖音电商平台规则和操作流程，前端接待及后台操作；


岗位有早晚班制（早班8.30-16.30 晚班是16点-23点）/节假日（春节除外）需要轮值（提供加班补贴） 公司简要介绍：
公司名称:广东金意陶陶瓷集团有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:广东金意陶陶瓷集团有限公司位于世界陶瓷之都——广东佛山，自2004年成立至今，金意陶一直聚焦于瓷釉仿古砖领域，积极参与国内及海外市场的竞争，是国内规模较大、技术水平先进、产品品质一流的现代化品牌陶瓷企业。经过连续十多年的高速增长，金意陶已经成长为中国仿古砖领域的领军品牌之一，被评为“中国500最具价值品牌”， 并在意大利和西班牙贴牌生产陶瓷产品。目前拥有三水金鹏、三水新华雄、江西景德镇三大生产基地，员工2000多人。
金意陶一直坚持“共创共享、以人为本”的理念，践行“敢为人先的创新精神、精益求精的工匠精神和共创共享的人文精神”，是你我他自我成长的一个好平台，欢迎您的加入！