[上海]友邦人寿保险有限公司

职位：理赔管理培训生
发布时间：2026-09-01
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:保险理赔
岗位职责：
理赔案件审核与决策
-案件复审与批准： 负责权限内理赔案件的全面审核，包括责任认定、金额计算及系统操作；对于超权限或复杂案件，提供专业的处理建议并上报审批；
-复杂案件处理： 主导疑难案件（如重大重疾、身故调查、疑似欺诈案件）的调查与分析，厘清事故原因与保险责任，确保理赔决定的公正性与合法性；
-质量与时效管控： 严格遵守公司SLA（服务等级协议），确保案件处理的高效性；定期自查案件质量，降低差错率。
医疗专业支持与调查
-医学审核：审核医疗单据、病历及诊断证明的合理性与真实性，识别过度医疗或不当索赔；
-调查协调： 必要时启动第三方调查或内部调查程序，收集关键证据，有效管控理赔风险。
渠道支持与培训
-理赔知识培训： 定期为个险/团险营销员、中介渠道合作伙伴提供理赔流程、法规及常见案例的培训，提升前端销售人员的理赔服务能力；
-咨询与支持： 解答内部渠道及外部客户关于理赔政策、进度及结果的咨询，妥善处理理赔投诉，提升客户满意度。
流程优化与数据分析
-数据洞察： 整理并分享典型理赔案例，协助团队进行理赔数据分析，识别潜在的风险趋势或流程瓶颈；
-合规与风控： 熟悉社保医疗相关法规及监管要求，确保理赔操作符合公司内部合规标准及外部法律法规。

岗位要求：
-全日制本科及以上学历，医学，金融与计算机相关专业优先；
-符合友邦文化价值观，谦逊、踏实、且具有共赢意识；
-英文能力优秀，听说读写流利；
-具备极强的目标规划能力、适应力、学习创新力、坚韧耐挫力、內驱力；
-能够接受异地、跨部门的轮岗工作。 公司简要介绍：
公司名称:友邦人寿保险有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司规模:50-150人
公司介绍:关于友邦保险
友邦保险控股有限公司及其附属公司（统称“友邦保险”或“本集团”）是专注于亚洲的独立上市人寿保险集团，覆盖18个市场，包括在中国内地、中国香港特别行政区、泰国、新加坡、马来西亚、澳洲、柬埔寨、印度尼西亚、缅甸、新西兰、菲律宾、韩国、斯里兰卡、中国台湾、越南、文莱和中国澳门特别行政区拥有全资的分公司及附属公司，以及印度合资公司的49%权益。此外，友邦保险持有中邮人寿保险股份有限公司24.99%股权。
友邦保险今日的业务成就可追溯至1919年逾一个世纪前于上海的发源地。截至2025年12月31日，集团总资产值为3,450亿美元。
友邦保险提供一系列的产品及服务，涵盖寿险、意外及健康保险和储蓄计划，以满足个人客户在长期储蓄及保障方面的需要。此外，本集团亦为企业客户提供雇员福利、信贷保险和退休保障服务。集团透过遍布亚洲的庞大专属代理、伙伴及员工网络，为超过4,400万份个人保单的持有人及逾1,600万名团体保险计划的参与成员提供服务。
友邦保险控股有限公司于香港联合交易所有限公司主板上市，股份代号为“1299”（港币柜台）及“81299”（人民币柜台）；其美国预托证券（一级）于场外交易市场进行买卖，交易编号为“AAGIY”。
关于友邦人寿
友邦人寿保险有限公司（简称“友邦人寿”）是友邦保险有限公司全资持股的寿险子公司，统一经营友邦保险在中国内地的寿险业务。友邦人寿拥有专业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。
友邦保险于1992年在上海设立分公司，是改革开放后率先获发个人人身保险业务营业执照的非本土保险机构之一，也是率先将保险营销员制度引进中国内地的保险公司。2020年6月，友邦获批将友邦保险有限公司上海分公司改建为友邦人寿保险有限公司。2020年7月，友邦人寿正式成为中国内地首家外资独资人身保险公司。