[江门]中国移动通信有限公司在线营销服务中心

职位：数据智能运营
发布时间：2026-09-02
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:业务分析专员/助理
工作职责：
1.数据驱动的运营策略：基于业务目标（如效能提升、转化提升、成本优化），通过调研分析生产运营痛点，提出智能化解决方案，并推动落地。对接系统开发的上线配合和测试验证，开展效果后评估和运营分析跟踪。
2.智能工具与模型应用：设计并应用数据模型支持精准营销、个性化推荐或动态资源分配。协同技术团队落地AI工具（如智能客服、自动化工单分配、Chatbot），提升运营效率。
3.自动化运营流程：搭建自动化运营链路，减少人工干预，提升响应速度。负责智能客服产品的流程设计和业务知识管理，设计交互流程，维护业务知识，优化识别效果。负责智能应答在线机器人业务需求梳理、知识采编、业务更新，提升业务覆盖率、问题解决率、满意度。
4.用户生命周期管理：分析用户全生命周期数据（从获客到留存/流失），设计分层运营方案（如新客激励、沉默用户召回）。推动用户画像与标签体系的迭代，支撑精细化运营。
5.其他人工智能与大数据相关对接及落地推广工作。
任职要求：
1.教育背景：大学本科及以上学历。计算机、人工智能、软件工程、数学统计等3T（IT/DT/CT）相关专业优先。
2.核心能力：
（1）具备良好的计算机基础。熟悉大数据、人工智能。了解常见AI应用场景（如OCR、智能外呼）。
（2）熟悉SQL/Python/R等数据分析工具，了解机器学习基础（如聚类、回归）。
（3）具备较好模型搭建能力，逻辑思维强。
（4）具备独立分析问题解决问题的能力。
3.其他：思维清晰，有一定创新能力，具备较好的沟通能力及团队合作精神。 公司简要介绍：
公司名称:中国移动通信有限公司在线营销服务中心
公司类型:国企
公司规模:10000人以上
公司介绍:中国移动在线营销服务中心（以下简称：中心）是世界500强企业中国移动直接连接亿万客户的桥梁，是由原“中移在线服务有限公司”和“中国移动通信有限公司销售分公司”合并成立的集团公司二级专业机构。承担着“中国移动的线上渠道的生产运营者、在线服务的全网提供者、全网生态合作运营的支撑者、智能化营销服务能力的构建者”的职责定位。以“创世界一流在线营销服务，打造数智体验新门户和价值经营主渠道”为战略目标，致力于为中国移动营销服务数智化转型、高质量发展做出更大贡献。
中心现有员工超3.7万人，服务9.5亿客户，生产经营场地分布在全国31省46个城市，洛阳、淮安建有两个面积达100万平方米的数字化服务园区，是目前全球体量***的呼叫中心和线上营销服务平台，赋能社会千行百业，致力于成为全球领先的信息服务科技创新公司。