[石家庄]中国移动通信有限公司在线营销服务中心

职位：运营分析
发布时间：2026-09-02
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:业务分析专员/助理
工作职责：
1.负责基于端到端品质管理的运营需要，进行客户全旅程数据的整理和分析，输出相应结果，支撑服务质量运营。
2.负责通过数据研究品质管理的客群特征及服务策略，做好匹配效果评估，以及典型案例输出。
3.负责分中心服务质量运营指标、标签、报表、数据仪表盘等平台化管理与建设。
4.负责利用数据分析工具，对影响客户感知的过程指标和结果数据源进行深度组合分析，并研究在新形势下热线及APP两触点的关键要素，提交大数据相关能力需求并进行验证等。
5.完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1.教育背景：大学本科及以上学历，计算机、人工智能、软件工程、网络工程、电子信息、通信工程、数学、统计学等3T（IT/DT/CT）相关专业优先。
2.核心能力：项目运营管理能力，大数据运营分析能力，能独立提取分析所需数据,能独立完成数据分析报告。对数据驱动业务有深入理解，对数据与业务方面有足够的敏感性，有较强的逻辑分析能力和独立思考能力。责任心强、踏实认真、抗压、学习能力强，善于沟通与合作。
3.其他：有数据分析经验、项目运营经验、客户感知研究经验者优先 公司简要介绍：
公司名称:中国移动通信有限公司在线营销服务中心
公司类型:国企
公司规模:10000人以上
公司介绍:中国移动在线营销服务中心（以下简称：中心）是世界500强企业中国移动直接连接亿万客户的桥梁，是由原“中移在线服务有限公司”和“中国移动通信有限公司销售分公司”合并成立的集团公司二级专业机构。承担着“中国移动的线上渠道的生产运营者、在线服务的全网提供者、全网生态合作运营的支撑者、智能化营销服务能力的构建者”的职责定位。以“创世界一流在线营销服务，打造数智体验新门户和价值经营主渠道”为战略目标，致力于为中国移动营销服务数智化转型、高质量发展做出更大贡献。
中心现有员工超3.7万人，服务9.5亿客户，生产经营场地分布在全国31省46个城市，洛阳、淮安建有两个面积达100万平方米的数字化服务园区，是目前全球体量***的呼叫中心和线上营销服务平台，赋能社会千行百业，致力于成为全球领先的信息服务科技创新公司。