[长沙]中国移动通信有限公司在线营销服务中心

职位：产品开发（AI智能体）
发布时间：2026-09-02
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:数据开发
工作职责：
1.挖掘客户焦点诉求，负责做好互联网渠道AI智能体的场景、策略拓展，包括智能体业务流程设计、运营数据监测与策略调优等，提升灵犀客户规模、解决问题能力和价值贡献。
2.负责互联网渠道智能体服务、业务数智化能力提升，做好“渠道、触点、场景、客群、产品/服务”的精细精准运营，提升运营效能。
3.负责AI应用、智能体等评测，做好客户全生命周期的体验、对标与数据分析，形成可落实的解决方案并执行推进，提升AI客户意图识别能力。
4.负责跨部门不同渠道相似智能体能力复用与协同，确保服务一致性、体验一致性。
5.负责本岗位的嵌入式风险防控、巡视、审计等风控和整改工作。
6.落实领导交办的临时性工作。
任职要求：
1.教育背景：大学本科及以上学历，计算机、人工智能、软件工程、网络工程、电子信息、数学等3T（IT/DT/CT）相关专业。
2.核心能力：
（1）具备AI基础知识，了解行业大模型、智能体等的技术、业务等大体逻辑以及行业运用案例情况。
（2）具有较强的逻辑分析能力、文字表达能力、沟通协调能力及问题推动能力。
（3）工作细致，有条理，有分析判断能力，善于学习，拥有强烈的责任心和团队合作精神，工作主动积极。
（4）运用EXCEL、PPT、WORD等办公软件和数据分析能力，有较强的数据分析能力。
3.经验：精通主流互联网业态运营模式，熟练掌握数据分析，有相关竞赛获奖经历、产品运营/电商运营/人工智能等实习经验优先考虑。 公司简要介绍：
公司名称:中国移动通信有限公司在线营销服务中心
公司类型:国企
公司规模:10000人以上
公司介绍:中国移动在线营销服务中心（以下简称：中心）是世界500强企业中国移动直接连接亿万客户的桥梁，是由原“中移在线服务有限公司”和“中国移动通信有限公司销售分公司”合并成立的集团公司二级专业机构。承担着“中国移动的线上渠道的生产运营者、在线服务的全网提供者、全网生态合作运营的支撑者、智能化营销服务能力的构建者”的职责定位。以“创世界一流在线营销服务，打造数智体验新门户和价值经营主渠道”为战略目标，致力于为中国移动营销服务数智化转型、高质量发展做出更大贡献。
中心现有员工超3.7万人，服务9.5亿客户，生产经营场地分布在全国31省46个城市，洛阳、淮安建有两个面积达100万平方米的数字化服务园区，是目前全球体量***的呼叫中心和线上营销服务平台，赋能社会千行百业，致力于成为全球领先的信息服务科技创新公司。