[杭州]中国移动通信有限公司在线营销服务中心

职位：产品规划
发布时间：2026-09-03
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:产品运营
工作职责：
1.负责中国移动APP等线上渠道核心产品、功能模块的端到端全生命周期管理，确保产品目标达成；
2.开展详细的市场与用户研究、需求分析，撰写产品需求文档，并完成原型与流程设计；
3.负责产品迭代的全程项目管理，协调研发、测试等资源，推动产品功能按时高质量上线；
4.监控并分析产品上线后的运营数据与用户反馈，评估效果，驱动产品持续优化与迭代；
5.制定产品上线与推广计划，协同市场、技术相关部门提供必要的培训与支撑；
6.跟踪竞争对手产品动态与行业趋势，形成产品优化与竞争策略建议；
7.负责产品相关文档（如功能清单、版本说明、用户手册）的撰写与维护；
8.处理产品相关的客户与内部咨询，协调资源解决产品使用中的问题，提升用户满意度；
9.完成领导交办的其他与产品设计、项目推进及跨部门协同等相关工作。
任职要求：
1.教育：大学本科及以上学历，统计学、运筹学、计算机科学、数据科学、人机交互、信息管理、通信工程等3T（IT/DT/CT）相关专业。
2.技能：熟悉通信行业业务逻辑与产品形态，关注市场动态与技术趋势；具备用户思维，善于从用户视角洞察需求与痛点；同时拥有扎实的数据分析能力、出色的文字表达及跨团队沟通协调能力。
3.其他：具有相关岗位实习经验优先。 公司简要介绍：
公司名称:中国移动通信有限公司在线营销服务中心
公司类型:国企
公司规模:10000人以上
公司介绍:中国移动在线营销服务中心（以下简称：中心）是世界500强企业中国移动直接连接亿万客户的桥梁，是由原“中移在线服务有限公司”和“中国移动通信有限公司销售分公司”合并成立的集团公司二级专业机构。承担着“中国移动的线上渠道的生产运营者、在线服务的全网提供者、全网生态合作运营的支撑者、智能化营销服务能力的构建者”的职责定位。以“创世界一流在线营销服务，打造数智体验新门户和价值经营主渠道”为战略目标，致力于为中国移动营销服务数智化转型、高质量发展做出更大贡献。
中心现有员工超3.7万人，服务9.5亿客户，生产经营场地分布在全国31省46个城市，洛阳、淮安建有两个面积达100万平方米的数字化服务园区，是目前全球体量***的呼叫中心和线上营销服务平台，赋能社会千行百业，致力于成为全球领先的信息服务科技创新公司。