[上海]深圳平安综合金融服务有限公司

职位：AI项目管理岗
发布时间：2026-09-10
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:运营专员
工作职责1、AI场景规划与优化。负责大模型在客户服务场景的落地应用，梳理业务流程，筛选高流量、低解决率场景进行定向优化；追踪AI解决率、意愿替代率、客户使用率等核心指标，持续迭代优化策略。
2、项目管理与协调。统筹AI项目管理，协调产品、技术、运营等多部门资源，制定项目里程碑计划，监控执行进度，确保按时交付。
3、流程再造与体验提升。深入分析客户交互流程，从核身、解答、填单、挂断等全链路进行优化改造，挖掘业务流程痛点，通过话术优化、路径重构、功能迭代等方式提升客户体验。
4、数据驱动运营。建立数据闭环，监控预测偏差、人效指标、人力利用率等运营指标，基于数据分析结果，持续优化运营策略，提升资源配置效率
效果评估与汇报。
5、定期输出项目量化成效，沉淀可复制的数字化运营模式，对标行业实践，推动数字化能力持续升级。
1、本科及以上学历，计算机、金融、数学、统计学等相关专业优先
专业技能
2、熟悉大模型、AIGC、智能客服领域发展趋势
3、具备数据分析能力，熟练使用SQL、Python等工具
4、了解AI场景落地方法论，有智能化项目经验优先
5、项目管理能力
6、具备跨部门协调能力，能够推动多方资源协作
7、逻辑清晰，具备系统性思考能力
8、目标导向，具备较强的执行力和抗压能力 公司简要介绍：
公司名称:深圳平安综合金融服务有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:150-500人
公司介绍:中国平安保险（集团）股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国一家股份制保险企业，至今已发展成为以保险、银行、投资三大主营业务为一体，核心金融与互联网金融业务并行发展的个人金融生活服务集团之一，同时也是国内金融牌照齐全、业务范围广泛、控股关系紧密的个人金融生活服务集团。
2017年度《财富》世界500强排行榜中，中国平安名列全球第39位。2017年《福布斯》杂志“全球上市公司2000强”排行榜中，中国平安名列全球第16位，在中国保险企业中位列前列。同时获得2017《Brand Finance》全球最具价值保险品牌。
中国平安财产保险股份有限公司是中国平安保险集团长期以来经营和发展的基础，28年来，平安产险业务规模逐年攀升，业务发展稳健。 2014年，公司获中国保监会核准同意，股本达到210亿元人民币。经营区域覆盖全国，在国内各省市、自治区设有41家分公司，2200多个营业网点，目前已拥有中国车险品牌。此外，还在世界150个国家和地区的近400个城市设立了查勘代理网点。以保费收入衡量，平安产险是中国第二大财产保险公司。
中国平安财产保险股份有限公司广东分公司成立于1992年，是平安产险规模大的省级分公司,下设有21家地市级三级机构，91家县域四级机构，东至汕头、西至湛江、北至韶关,业务经营范围覆盖广东省内（除深圳、佛山、东莞外）所有城市，员工近5000人。近年来，平安产险广东分公司市场份额不断提升，稳居广东产险市场第二位，2017业务规模达147亿，2018年预计达175亿。

在成为中国最领先的财产保险公司的路上，平安产险期待你的加入！