[上海]科氏卓越企业服务（上海）有限公司

职位：Service Center Intern（IT Service Desk Intern）
发布时间：2026-09-11
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:IT技术支持
岗位职责
1，通过电话、在线聊天及工单系统，为员工提供日常支持服务；
2，协助处理IT相关咨询、服务请求及基础问题排查；
3，记录、分类并跟进服务工单，确保问题得到及时处理；
4，与内部团队协作，跟进复杂问题并协调解决；
5，协助整理和分析常见问题，支持服务流程优化；遵守公司相关政策及流程要求。

任职要求
1，本科在读学生；
2，每周可实习3天及以上，可连续实习3个月以上；
3，具备良好的沟通能力和服务意识；
4，熟练使用Microsoft Office（Word、Excel、Outlook等）；
5，工作认真负责，具备团队合作精神；学习能力强，能够快速适应新系统和新流程。

加分项
具备基础英语沟通能力；
日语或韩语能力优先；
对IT支持、客户服务或共享服务中心工作感兴趣。 公司简要介绍：
公司名称:科氏卓越企业服务（上海）有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司规模:10000人以上
公司介绍:科氏集团
经过近百年的发展，KOCH科氏工业集团从一家以工程和原油开采起家的公司，成为美国私企之一，在70多个国家拥有超过12万名员工。
KOCH非常注重科技投资，自2003年以来，科技领域的投资增长达到近1200亿美元，在过去五年中，该领域投资更超过150亿美元。KOCH深入各行各业，抓住机遇，发掘新潜力并进一步开拓业务疆域，为客户、合作伙伴和公司创造持续价值。这就是科氏引以为傲的“基于市场的管理“（PBM®）原则的精髓。
KOCH致力于实现互惠互利的良性循环（VCMBs），我们目前已成功实现五大循环：工程解决方案；集聚、贸易和分销；化学过程工业；投资以及电子和数据技术。

莫仕珠海 (Oplink) 是科氏下属莫仕光学解决方案事业部（Molex OSBU）在中国主要的研发、中试和制造中心，位于珠海保税区，目前拥有15000+员工。为电信、数据通信和其他高要求行业的客户提供先进的Molex光学解决方案，包括光学连接、光电器件和波长管理产品。公司被授予珠海市创新综合实力100强和经济贡献100强企业、国家高新技术企业，设有国家博士后科研工作分站。