[贵阳]中国移动通信集团贵州有限公司

职位：家客维护支撑
发布时间：2026-09-11
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:运维工程师
工作职责：
1.规范及流程支撑：全省家客规范和流程支撑、家客网络健康度支撑、家客业务和服务质量支撑、家客业务技术支援，确保家客装维工作有据可依。
2.接入网质量维护：负责全省GPON接入网集中化维护，负责家宽接入网运行质量评估、保障网络整治优化、家客接入设备维保及后评估，提升家宽接入网整体质量。
3.家宽资源维护：组织维护全省家客资源数据；负责协调业务部门需求，组织网络各专业资源响应及调度；
4.装维服务维护：指导全省家庭宽带业务网络维护支撑，包括家客网络售前工程规划建设配合和验收入网、售中勘察和安装开通服务、售后网络故障/投诉处理和网络质量维护、工单质检等工作，提升家客装维服务能力和效率。
5.IT支撑手段：制定和审查全省家客相关IT信息化支撑平台的的需求分析、规划建设、功能优化、应用分析及应用推广等工作，负责支撑平台安全，支撑全省家客维护生产。
6.代维管理支撑：负责全省家客装维生产，家客业务开通、故障及投诉处理、应急响应管理支撑流程；组织实施全省家客自维、代维人员知识培训、技能认证；落实集团和省内家客代维管理办法及实施细则，对全省家客产品安装和维护相关合作单位开展生产管理，定期组织区域交流、大比武等活动，提升家客自维和代维人员装维技能。
7.新业务支撑：负责全省家庭宽带新技术和新业务的测试及应用，推动新业务及新技术在贵州公司落地实施。
8.分析运营工作：开展工作效能的评估与考核，负责家庭宽带相关质量指标的采集、核准及汇总分析；并通过实时分析与现场调研相结合方式，制定措施组织完成指标优化提升专项工作。
9.项目支撑：收集全省家庭宽带共性及个性项目需求并分析，完成项目、招投标和实施过程支撑；按照省内实际需求完成对应部门提出的收集及汇总等工作。
任职要求：
计算机技术等相关专业 公司简要介绍：
公司名称:中国移动通信集团贵州有限公司
公司类型:国企
公司介绍: