[江苏]上海嘟嘟家科技集团有限公司

职位：AI应用方向用户体验管培生
发布时间：2026-09-15
工作地点：其它
信息来源：南京传媒学院
职位类型：全职
职位描述
用户体验管培生（AI应用方向） 8万元/年

2026-09-14 19:16:15发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省扬州市广陵区
招聘人数：2
学历要求：本科
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：不限
需求专业：电子信息类,计算机类,电子商务类,公共管理类,公共服务类

职位描述：

岗位职责
第一阶段：一线轮岗（第1-3个月）
目标：深入一线场景，建立服务体感与用户视角
① 深入一线客服岗，全面接触售前咨询、售后退换、等高频场景，了解消费者的真实问题与痛点；
② 熟悉公司多平台（天猫淘宝/抖音/拼多多/京东）的客服后台操作及服务流程规范；
③ 通过一线实操，建立对消费者诉求、服务链路及常见问题的深度理解，为后续AI训练奠定“懂场景”的基本功。
第二阶段：IT轮岗（第4-5个月）
目标：掌握自动化与数据工具能力，理解技术实现逻辑
① 参与IT部门RPA（机器人流程自动化）项目的学习与基础配置，了解重复性事务如何通过自动化工具提效；
② 学习BI数据看板的搭建逻辑，初步掌握数据提取、清洗及可视化的基础操作；
③ 通过IT轮岗，建立“业务需求→技术实现”的翻译能力，为后续跨部门协同奠定技术认知基础。
第三阶段：AI训练与运营专岗（第6-12个月）
目标：独立负责智能客服的日常训练与运营优化
① 独立承接多平台（天猫淘宝/抖音/拼多多/京东）智能客服知识库的日常维护与迭代，掌握店小蜜、乐言等系统的配置逻辑与操作；
② 监控AI运营核心指标（独立处理率、转人工率、满意度、转化率），搭
任职资格
1、教育背景：本科及以上学历，电子商务、市场营销、统计学、计算机科学、管理学等相关专业优先。
2、经验要求：经验不限，欢迎应届毕业生投递。具备以下经历者优先考虑：
① 有电商平台购物/售后体验深度认知，了解天猫、抖音、拼多多、京东等至少1个平台的后台基础操作；
② 在校期间有数据分析相关项目、实习或社团经历，具备基础的数据处理能力；
③ 对AI、自动化工具、智能客服等方向有好奇心或自学经验。
3、核心素质
① 学习意愿强：对AI与电商交叉领域有好奇心，愿意从一线客服做起建立业务体感，能快速适应多岗位轮岗节奏；
② 数据敏感度：能看懂独立处理率、转人工率、满意度、转化率等核心数据，具备基础的数据分析逻辑；
③ 问题拆解能力：具备较强的逻辑思维，能从复杂信息中拆解根因，准确定位问题场景并输出可执行的优化建议；
④ 沟通与协调能力：能与质检、运营、产品、仓储等多团队顺畅沟通，具备主动跟进意识，能推动问题闭环解决。
薪资福利
五险一金

联系方式：

联系人：王**
简历接收邮箱：a****@

公司介绍：

嘟嘟家品牌成立于2010年，坐落于现代化国际大都市一上海，专注为0-12岁孩子提供安心安全的童装。经过10多年的发展，目前已成为一家集研发、生产、销售于一体，专营“嘟嘟家”品牌童装的现代化服饰企业。在上海、扬州均设置办公地点，仓库面积30000+平方米，全域店铺数量65+家，每年累积服务超过1000万+家庭，年度体量17个亿。 “嘟嘟家”品牌已成为中国童装行业的领导品牌之一，在童装行业中享有较高的声誉及品牌地位。 公司提供落户、公寓式宿舍、全额缴纳五险一金、专人带教培训、节假日礼物等福利，期待你的加入！

公司基本信息

上海嘟嘟家科技集团有限公司
单位行业：零售业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：301-1000人
单位标签：福利好,环境好,加班费,晋升快,全勤奖,双休,五险一金

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