[江苏]苏州火炬创新创业孵化管理有限公司

职位：CSM专员
发布时间：2026-09-15
工作地点：其它
信息来源：苏州科技大学
职位类型：全职
专业标签：电子信息 计算机 工商管理
职位描述
CSM专员（客户成功专员） 8万元/年

2026-09-15 11:48:50发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省苏州市姑苏区
招聘人数：2
学历要求：本科
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：不限
需求专业：电子信息类,计算机类,通信类,集成电路类

职位描述：

岗位职责
岗位职责：
1、负责新签约系统用户的培训、实现系统快速初始化上线；
2、负责新签约客户初期促活，包括关键岗位交流、产品使用解答等；
3、负责成熟系统用户定期回访和用户系统增购服务；
4、负责客户预期管理，收集系统用户需求和产品改善建议；
5、负责《系统使用手册》功能迭代维护以及在线Q&A管理；
6、临时协助前端销售以及新功能迭代测试工作。

任职资格
任职要求：
1、本科及以上学历；应届生优先考虑
2、思维清晰、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；
3、具备独立分析和解决问题的能力；
4、有极强的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；
5、熟练运用办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力，对互联网或软件行业有一定了解；
6、有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件、或互联网客户服务经验、或有ToB企业工作经验以及系统测试、软件产品设计经验者优先。
薪资福利
五险一金 节假日福利 项目奖金等

联系方式：

联系人：李**
简历接收邮箱：l********@

公司介绍：

苏州火炬创新创业孵化管理有限公司（简称火炬公司），隶属于华夏幸福基业股份有限公司（股票代码：600340）秉持“让创业更简单”的宗旨，自2005年诞生之日起一直致力于园区企业营商生态环境研究和建设，积极培养创新性、高成长性企业和创业者。火炬公司是中国专业O2O园区运营服务商，旗下拥有“博济科技园”、“创客邦”、“O’Park创业中国”三大业务品牌。

公司基本信息

苏州火炬创新创业孵化管理有限公司
单位行业：商务服务业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：301-1000人
申请职位：us***.cn[点击查看]