[上海]民生人寿保险股份有限公司

职位：消费者权益保护类（总公司）
发布时间：2026-09-15
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:管理培训生
职位信息
1、参与消费者权益保护体制建设，协助开展消保审查、考核及整改工作。
2、参与投诉管理体系的设计与优化，协助投诉统计分析与质量改进。
3、参与用户体验平台的搭建与运营，协助服务流程优化及柜面管理。
4、参与增值服务体系的建设与推广，提升用户满意度。
5、协助部门相关制度流程的制定与落地执行。

任职要求
1、应届毕业生，专业不限，保险、金融、法律、经济、管理、社会学等相关专业优先。
2、具备共情力与服务意识，能以用户视角驱动问题解决，对维护用户的消费权益有认同感。
3、逻辑清晰，善于从投诉与反馈中提炼优化方向，具备较强的沟通协调和文字表达能力，能在压力下沉稳推进工作。 公司简要介绍：
公司名称:民生人寿保险股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:5000-10000人
公司介绍:民生人寿保险股份有限公司（简称“民生保险”）2003年6月18日正式开业，注册资本金60亿元，总部位于上海，建立了覆盖全国重点省市区域的机构服务网络，拥有26家分公司、超500个服务网点、近1.5万名高素质专业人员，累计服务用户超1067万人，支付理赔款总额超85亿元。截至2024年底，公司综合实力稳步提升，实现原保险保费收入128.87亿元，总资产1404.79亿元，累计十四年盈利；偿付能力充足稳定，综合偿付能力充足率203%，核心偿付能力充足率149%；监管体系评价结果稳定，风险综合评级四个季度均维持在BBB级，公司经营评价再获A级。 近年来，公司在立足发展保险主业的基础上，从用户多方位金融需求出发，积极稳妥布局资产管理、康养旅、基金管理及支付服务等相关领域，拥有民生通惠资产管理有限公司、通惠康养旅股份公司、通联支付网络服务股份有限公司等子公司，逐步构建具有民生特色的“保险+能源”模式。