[杭州]民生人寿保险股份有限公司

职位：运营类（杭州）
发布时间：2026-09-15
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:管理培训生
职位信息
1、参与消费者权益保护的宣传、培训、审查等工作，协助开展金融知识普及活动，推动消保要求在业务流程中落地。
2、协助处理客户投诉，协调各机构化解纠纷，做好投诉相关材料的整理和对外报送。
3、参与新保单的审核、录入、双录质检等承保作业，为机构提供业务指导，配合做好流程优化和数据统计。
4、参与保全业务（保单变更、退保等）的管理，追踪业务指标，对接法院、监管机构完成执行协助、整改报送等工作。
5、参与VIP客户增值服务的推广和落地，协助运营用户服务体系，处理回访、咨询等日常客户服务工作。
6、参与理赔案件的全流程处理，包括接案、初审、调查、协商赔付，配合开展反欺诈排查及理赔宣传培训。

任职要求
1、专业不限，医学、护理学、保险专业特别优先，金融、法律、经济等相关专业优先。
2、具备服务意识与共情力，严谨细致，对文字和数据信息有很强的敏感性，能在流程执行中主动发现并纠正问题。
3、逻辑清晰，学习能力强，能快速理解业务规则与监管要求；熟练使用Excel进行数据统计与报表编制，具备良好的沟通协调和文字表达能力。 公司简要介绍：
公司名称:民生人寿保险股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:5000-10000人
公司介绍:民生人寿保险股份有限公司（简称“民生保险”）2003年6月18日正式开业，注册资本金60亿元，总部位于上海，建立了覆盖全国重点省市区域的机构服务网络，拥有26家分公司、超500个服务网点、近1.5万名高素质专业人员，累计服务用户超1067万人，支付理赔款总额超85亿元。截至2024年底，公司综合实力稳步提升，实现原保险保费收入128.87亿元，总资产1404.79亿元，累计十四年盈利；偿付能力充足稳定，综合偿付能力充足率203%，核心偿付能力充足率149%；监管体系评价结果稳定，风险综合评级四个季度均维持在BBB级，公司经营评价再获A级。 近年来，公司在立足发展保险主业的基础上，从用户多方位金融需求出发，积极稳妥布局资产管理、康养旅、基金管理及支付服务等相关领域，拥有民生通惠资产管理有限公司、通惠康养旅股份公司、通联支付网络服务股份有限公司等子公司，逐步构建具有民生特色的“保险+能源”模式。