[上海]聚物腾云物联网（上海）有限公司

职位：客户运营协调员
发布时间：2026-09-16
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:机械电子工程
专业2:自动化
福利:五险一金 补充医疗保险 年终奖金 定期体检 零食下午茶
职能类别:客服专员/助理
岗位简介:
我们正在寻找一位客户运营协调员，协助团队开展客户跟进、产品推广和客户支持工作。
该岗位主要负责与客户保持日常沟通，了解客户产品使用情况，协助客户学习和使用产品，并做好相关信息记录和团队协作工作。
本岗位为一年期全职固定期限合同岗位，根据业务发展和个人表现，后续有机会转为长期岗位。
同时欢迎具备相关专业背景的优秀应届毕业生或实习生申请。

工作职责:
1. 客户跟进与沟通
通过电话、邮件、企业微信、线上会议等方式与客户保持联系；
跟进客户产品试用及使用情况；
收集客户反馈和常见问题，并及时反馈给相关团队；
做好客户沟通记录和信息更新。

2. 产品使用支持
为客户提供基础产品介绍和使用指引；
协助客户了解相关学习资料和培训资源；
对于较复杂的技术问题，协调技术支持或售前团队共同处理；
跟进问题处理进度，确保客户获得及时反馈。

3. 客户信息整理与维护
整理客户基本信息、需求和反馈内容；
协助维护CRM系统中的客户数据；
汇总常见问题和客户意见，为团队提供参考。

4. 团队协作
与销售、技术支持及客户成功团队保持良好协作；
协助开展客户访谈、线上活动及培训工作；
完成团队安排的其他支持性工作。

任职要求:
基本要求：
1. 本科及以上学历，电子、通信、自动化、计算机、机械电子等相关专业优先；
2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识；
3. 工作认真细致，责任心强；
4. 愿意从事客户沟通及客户服务相关工作；
5. 能够承担日常跟进和重复性协调工作。

优先条件：
1. 了解PCB设计流程或电子产品研发流程；
2. 有Altium Designer或其他EDA软件使用经验；
3.有电子行业、工业软件、EDA行业相关学习或工作经历；
4. 有客户支持、技术支持、销售支持、FAE助理等相关经验优先；
5. 优秀应届毕业生或具有相关背景的实习生亦可考虑。

我们希望你具备：
1. 对电子设计或EDA行业有基本兴趣和认知；
2. 乐于与客户沟通交流；
3. 具备较强的学习能力和执行力；
4. 工作踏实、主动，能够配合团队完成各项工作；
5. 愿意在面向客户服务的技术领域长期发展。

工作性质：
一年期全职固定期限合同
表现优秀者有机会获得长期发展机会
接受优秀应届毕业生及实习生申请 公司简要介绍：
公司名称:聚物腾云物联网（上海）有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司规模:150-500人
公司介绍:Altium Limited (ASX: ALU) is an Australian multinational software corporation that focuses on electronics design systems for 3D PCB design and embedded system development. Altium products are found everywhere from world leading electronic design teams to the grassroots electronic design community. With a unique range of technologies, Altium helps organisations and design communities to innovate, collaborate and create connected products while remaining on‐ ime and on‐udget. Products provided are Altium Designer？, Altium Vault？, CircuitStudio？, CircuitMaker？, the TASKING？ range of embedded software compilers and Octopart？ the search engine for electronic components and industrial products. Founded in 1985, Altium has offices worldwide, with US locations in San Diego , New York and Boston, European locations in Munich, Karlsruhe, Amersfoort, Kiev and Zug and Asia‐Pacific locations in Shanghai, Tokyo and Sydney. For more information, visit **************. You can also follow and engage with Altium via Facebook, Twitter and YouTube.

Altium有限公司(ASX:ALU)是业界领先的电子产品开发解决方案开发商，总部位于美国加州La Jolla, 已于1999年在澳大利亚股票交易所IPO上市。目前亚太总部位于上海，在深圳、北京等地拥有分公司，并在全球拥有28处分公司和办事处。
Altium致力于把电子产品开发过程中涉及到的不同设计规程统一到单一的设计系统中。 Altium产品保证所有电子工程人员、设计人员、开发人员及其公司无限度地利用新兴设计技术，更快更容易地向市场推出更智能的产品。其主要产品包括Altium Designer（Protel）、P-CAD、Nexar等，面向电子产品设计、开发主流市场。