[宜宾-翠屏区]南京先飞机器人技术有限公司

职位：业务运营专员
发布时间：2026-09-18
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:国际贸易学
专业2:工商管理
福利:调休制度 差旅补贴 加班补助 住宿 补贴 专项奖励 租房补贴 社会保险
职能类别:运营专员
一、公司与岗位说明
先飞技术及其成员企业是一家以研究开发、技术应用和产品落地为牵引的深研型科技企业，长期专注于无人系统、机器人核心部件、智能硬件、云台吊舱、无人机编队表演、专用设备及相关底层技术的持续研发与应用。
公司坚持强技术驱动、深度创新、重视长期积累的发展路线，在无人系统核心模组、智能控制、产品研发、生产协同、供应链管理、项目交付、客户运营和内部管理等方向持续投入。随着公司业务链条不断延伸，品牌表达、客户关系、平台触达、内容沉淀和业务协同的重要性越来越高。
本岗位主要面向公司品牌运营、产品运营、客户运营、平台运营、内容运营、市场研究和业务支持等工作，承担客户咨询、客户关系维护、平台内容运营、产品资料整理、市场信息收集、项目协同和业务资料沉淀等职责。
该岗位不是传统意义上的单一销售岗，也不是单纯的新媒体岗位、客服岗位或基础文员岗位，而是介于技术产品、客户需求、品牌表达、平台运营和业务转化之间的复合型岗位。公司希望任职成员既能理解客户需求，又能理解公司产品和项目场景，并能通过内容、平台、沟通和协同，推动公司产品与服务被客户理解、信任、选择和持续合作。
岗位发展方向包括：业务运营专员、客户运营专员、品牌运营专员、产品运营专员、平台运营专员、营销工程师、技术产品运营工程师、客户运营负责人、品牌运营负责人、业务运营专业负责人等方向。
二、我们希望找到的人
本岗位适合以下类型的候选人：
1. 对无人系统、机器人、智能硬件、低空经济、科技产品或项目型业务有兴趣，愿意长期积累；
2. 既愿意理解产品和客户，也愿意动手做内容、做平台、做资料、做沟通和做跟进；
3. 具备较好的文字表达能力、沟通能力、学习能力、执行能力和资料整理能力；
4. 能够把技术产品、项目案例、客户问题和业务需求，转化为客户能够理解的内容、资料、话术和运营动作；
5. 不排斥基础事务，愿意从客户回复、内容整理、平台更新、资料归档和项目协同做起；
6. 能够接受科技企业中业务变化较快、客户反馈频繁、内容持续迭代和多线程协同的工作方式；
7. 具备一定互联网平台、内容工具、办公软件或客户沟通工具使用能力；
8. 希望通过品牌运营、客户运营和业务支持工作，逐步成长为懂产品、懂客户、懂运营的复合型成员。
三、需要提前说明的事项
为减少无效沟通，也便于候选人提前判断是否适配，特作如下说明：
1. 先飞技术属于强技术驱动的深研型科技企业，本岗位更适合愿意在品牌运营、客户运营、平台运营、内容表达和业务支持方向长期积累的成员。若主要期待单一、稳定、低变化的事务性岗位，请慎重投递。
2. 本岗位不是传统销售岗。岗位可以参与客户沟通和业务转化，但不以简单推销、陌生拜访、电话轰炸或低价促销作为主要工作方式，而是通过品牌、产品、内容、平台、客户关系和专业沟通形成业务机会。
3. 本岗位不是单纯新媒体岗。岗位可以承担内容发布、平台维护和新媒体运营工作，但不能只停留在发文章、做海报、剪视频或看数据层面，而应关注内容是否带来客户理解、业务机会、品牌沉淀和客户转化。
4. 本岗位不是纯客服岗。岗位需要回复客户、处理咨询、跟进需求和维护关系，但不只是被动回答问题，而应主动识别客户需求、整理客户信息、推动内部协同，并形成阶段性业务结果。
5. 本岗位不是轻松文职岗。岗位成员需要关注客户体验、内容质量、平台效果、有效线索、运营转化和组织沉淀，不适合只希望做简单表格、固定事务、低变化工作的人员。
6. 本岗位需要较强的沟通能力、责任心和细节意识。客户需求、产品资料、项目进度、价格交期、售后反馈、业务台账和内部资料等内容，都可能影响客户判断和业务推进效果。
7. 本岗位需要接受阶段性重复工作。运营工作中会涉及大量客户记录、内容发布、资料整理、平台维护、数据统计和问题复盘，不能只愿意做“创意性”或“高曝光”的工作。
8. 公司崇尚公开讨论、问题暴露、复盘改进和持续沉淀。不能适应客户反馈、内容修改、平台优化、业务复盘和阶段性评价的候选人，请慎重投递。
9. 公司欢迎优秀应届生、实习生和有经验的社会人士投递。对于暂时缺乏完整项目经验但基础良好、学习能力较强、沟通能力较好的候选人，公司可安排助理方向培养。
10. 公司坚持双休与调休制度，重视培训与奖励，不提倡通过长期低质量加班换取收入，也不适合希望长期低投入、低产出、仅获得基本工资的人员。
11. 公司不设置任何收费培训项目，培训期间按照公司规则正常发放补贴或薪酬。
12. 公司不以性别、地域等与岗位无关因素作为评价标准，主要依据候选人的职业态度、学习能力、表达能力、沟通能力、运营能力、客户意识、岗位贡献和工作成果进行综合判断。
四、岗位职责
（一）品牌与产品运营
1. 根据公司业务方向，协助开展公司品牌、产品、项目案例和服务能力的日常运营工作；
2. 参与整理公司产品资料、项目案例、客户问答、技术说明、应用场景和宣传材料；
3. 根据不同客户群体和平台特点，协助优化产品介绍、案例表达、客户沟通资料和展示内容；
4. 通过官网、公众号、视频号、短视频平台、行业平台、搜索平台、社交平台等渠道，持续提升公司品牌露出和专业形象；
5. 协助形成产品卖点、客户痛点、应用场景、常见问题、行业案例等标准化表达材料；
6. 对品牌运营中发现的客户反馈、表达不足、资料缺失和平台问题，及时记录并推动优化。
（二）客户咨询与客户关系运营
1. 负责或协助处理客户日常咨询，包括产品介绍、方案说明、资料发送、基础报价协同、项目情况了解和后续跟进；
2. 对意向客户、历史客户、重点客户和合作伙伴进行分类维护，建立客户沟通记录和跟进台账；
3. 及时回复客户问题，整理客户需求、项目背景、预算情况、交付时间、应用场景和后续动作；
4. 对客户提出的产品、价格、交期、配置、质量、售后、项目执行等问题，及时转交对应专业成员处理，并做好过程跟进；
5. 对客户投诉、纠纷、误解或紧急问题，保持冷静、积极和专业，及时向负责人反馈并协助处理；
6. 通过客户调研、访谈、复盘和沟通记录，持续了解客户需求，为产品优化、内容优化和业务策略提供依据。
（三）平台运营与用户增长
1. 根据公司业务需要，选择适合的平台开展日常运营，包括但不限于搜索平台、内容平台、短视频平台、行业平台、B2B 平台、社交平台和客户资源平台；
2. 围绕公司产品、项目案例、技术能力和应用场景，制定并执行平台内容更新、客户触达和运营推广计划；
3. 关注平台数据，包括浏览、咨询、收藏、转发、线索、询盘、转化、复购等指标，定期形成运营分析；
4. 持续优化平台标题、关键词、内容结构、案例展示、客户问答和转化路径；
5. 根据平台反馈和客户咨询情况，提出内容选题、产品表达、客户沟通和运营动作优化建议；
6. 不得只追求虚假流量、无效曝光或形式化更新，应重点关注有效客户、有效线索、有效咨询和有效业务转化。
（四）内容运营与资料建设
1. 编写、编辑、整理和发布高质量运营内容，包括但不限于文章、图文、视频脚本、案例说明、产品介绍、客户问答和活动材料；
2. 围绕公司核心产品和重点业务，持续沉淀客户可读、内部可用、平台可发、项目可复用的内容资料；
3. 协助设计成员、技术成员和项目成员完成展示材料、方案材料、演示文稿、案例材料和客户沟通资料；
4. 对内容发布效果进行跟踪分析，根据客户反馈和平台数据不断优化内容方向；
5. 建立内容素材库、案例库、客户问答库、图片视频资料库和运营资料归档；
6. 对涉及公司技术、价格、客户、项目、合同、内部流程和敏感业务的信息，严格执行公司保密要求。
（五）市场研究与竞品分析
1. 持续关注无人系统、机器人、智能硬件、低空经济、文旅应用、应急应用、行业客户和相关市场动态；
2. 定期整理竞品信息，包括产品特点、价格区间、客户群体、平台打法、内容表达、服务方式和市场反馈；
3. 对客户关注点、行业趋势、平台变化和竞品动作进行分析，形成简明、可用的研究材料；
4. 将市场研究成果转化为内容选题、平台策略、客户沟通话术、产品优化建议和业务机会判断；
5. 对重要行业信息、政策变化、客户需求变化和竞争风险，及时向负责人反馈；
6. 研究工作应坚持真实、具体、可验证、可转化，不得长期停留在摘抄、堆砌和空泛判断中。
（六）活动策划与业务协同
1. 根据公司业务需要，协助策划线上线下运营活动，包括产品推广、案例展示、客户回访、行业互动、项目复盘和主题传播等；
2. 协调设计、技术、项目、交付、行政等内部资源，推动活动材料、客户沟通、平台发布和后续跟进形成闭环；
3. 对活动效果进行复盘，记录客户反馈、线索质量、转化情况、执行问题和优化建议；
4. 在公司开展重点项目、重点产品推广、区域业务拓展或专项运营时，承担相应的资料、沟通、运营和协同工作；
5. 对临时性、紧急性和跨部门业务事项，保持较强的响应能力和补位意识。
（七）内部协同与知识沉淀
1. 与产品、技术、设计、项目、交付、会计、行政等团队保持良好协同，确保客户信息和业务需求准确传递；
2. 对客户需求、业务机会、项目问题和内部反馈，及时形成记录、台账或复盘材料；
3. 参与运营 SOP、客户 FAQ、产品问答、案例库、平台操作指引和业务流程优化；
4. 参与内部培训、案例分享和经验复盘，推动业务端工作从个人经验逐步沉淀为组织能力；
5. 对涉及专项津贴、专项奖金或专项绩效的工作，按照公司周考月评要求，明确阶段目标、过程检查、成果标准和评价方式；
6. 完成负责人安排的其他与品牌、产品、客户、平台、市场和业务运营相关的工作。
五、主要工作成果
本岗位应围绕真实业务形成可以检查、可以追踪、可以复盘、可以复用的工作成果，主要包括：
1. 品牌运营成果：品牌内容、产品介绍、案例材料、宣传资料、平台展示页面、品牌表达优化建议；
2. 客户运营成果：客户台账、沟通记录、需求记录、客户分类、跟进计划、客户反馈、转化记录；
3. 平台运营成果：平台账号、内容发布记录、数据分析表、关键词优化记录、询盘记录、线索转化记录；
4. 内容运营成果：文章、图文、视频脚本、产品问答、案例说明、活动材料、素材库、内容选题库；
5. 市场研究成果：行业信息简报、竞品分析、客户需求分析、平台规则分析、市场机会建议；
6. 业务协同成果：需求流转记录、项目协同记录、内部沟通记录、活动复盘、业务问题清单；
7. 知识沉淀成果：FAQ、SOP、话术库、案例库、运营模板、客户问题库、复盘材料。
六、任职要求
（一）基本要求
1. 本科及以上学历，市场营销、广告学、新闻传播、数字媒体、视觉传达、电子商务、工商管理、国际贸易、设计类专业优先；
2. 对无人系统、机器人、智能硬件、科技产品、平台运营、内容运营、客户运营或品牌建设等方向有兴趣；
3. 具备较好的文字表达能力、沟通能力、逻辑能力和资料整理能力；
4. 能够理解客户需求，并将产品资料、项目案例和业务信息转化为客户能够理解的内容和话术；
5. 具备基础办公软件、在线文档、表格处理和资料整理能力；
6. 能够使用至少一种内容或平台工具，包括公众号、视频号、短视频平台、图文编辑工具、B2B 平台、CRM、图片处理或简单视频剪辑工具等；
7. 具备较好的文档能力，能够整理客户记录、平台内容、产品资料、运营报告和复盘材料；
8. 能够接受客户沟通、内容修改、平台维护、资料整理、数据统计和反复确认等基础工作；
9. 责任心强，注重细节，能够对客户沟通质量、内容准确性和业务跟进结果负责；
10. 能够适应研发型企业中业务变化、客户反馈、平台迭代和持续优化的工作方式。
（二）优先条件
1. 有互联网运营、新媒体运营、客户运营、渠道运营、资源运营、内容运营、B2B 平台运营经验者优先；
2. 有连续 3 年以上运营、市场、客户服务、商务支持或品牌推广经验者优先；
3. 有海外平台运营、英文内容整理、国际客户沟通或跨境业务经验者优先；
4. 有无人机、航模、机器人、智能硬件、应急装备、文旅项目、科技创业企业工作经验者优先；
5. 有较强写作能力、设计审美、视频表达、数据分析或客户沟通能力者优先；
6. 能够提供过往内容作品、运营案例、客户服务案例、平台数据、项目表格、会议纪要、流程文件或复盘材料者优先；
7. 有驾照者优先，但不作为必要条件。
（三）不适合本岗位的情况
以下情况建议慎重投递：
1. 只想做轻松文职，不能接受客户沟通和业务结果要求；
2. 只会发内容，不关注客户反馈、线索质量和业务转化；
3. 只想等待公司培训，缺乏主动学习和主动研究意识；
4. ****、稳定性较差，只将本岗位作为短期过渡；
5. 沟通不闭环，情绪波动大，过度自我，无法承压或遇到问题习惯性推责；
6. 不愿意接触客户、产品、平台、内容、数据、项目和跨团队沟通；
7. 无法接受技术型企业的学习、讨论、复盘和持续改进氛围；
8. 躺平者、混基本工资者、投机抱大腿者、长期摸鱼者。
七、培养与发展方向
公司将根据候选人的基础、经验和岗位适配情况，安排相应的培养路径。
（一）新成员培养方向
1. 公司主要产品、服务、客户类型和项目场景认知；
2. 无人系统、机器人、智能硬件、低空经济相关基础知识；
3. 客户常见问题、基础产品资料和典型应用案例理解；
4. 官网、公众号、视频号、短视频平台、行业平台、B2B 平台等运营方法；
5. 客户咨询回复、客户信息整理、商机跟进和客户关系维护方法；
6. 内容素材整理、产品资料归档、客户问答沉淀和项目复盘材料整理；
7. 市场研究、竞品分析、内容选题和业务复盘方法。
（二）长期发展方向
本岗位可向以下方向发展：
1. 业务运营专员；
2. 客户运营专员；
3. 品牌运营专员；
4. 产品运营专员；
5. 平台运营专员；
6. 高级业务运营专员；
7. 营销工程师；
8. 技术产品运营工程师；
9. 客户运营负责人；
10. 品牌运营负责人；
11. 业务运营专业负责人。
公司鼓励成员通过业务理解加深、内容能力提升、客户服务能力增强、平台运营经验增加和业务沉淀能力提升实现长期成长和收入提升。
八、试用期与转正说明
1. 本岗位试用期一般为 3-6 个月，具体以录用通知和劳动合同约定为准。
2. 试用期期间收入不打折，按照公司规则正常享受绩效、奖励、津贴等相关政策。
3. 试用期依法缴纳五险一金；实习生按照公司规则单独购买实习保险。
4. 试用期内按月进行评价，重点考察工作态度、学习能力、岗位适配度、客户沟通能力、内容输出质量、平台运营能力、协同表现和问题闭环能力。
5. 表现优秀者可申请提前转正，具体依据公司内部评价和转正政策执行。
6. 试用期间表现特别优秀的，可结合工作成果重新评估、定岗定级。
7. 转正评价由所属团队、相关协作部门及对应负责人结合岗位要求和阶段评价共同确定，不由单一人员单独决定。
8. 任职成员应与录用条件、岗位等级标准、月度绩效考核、专项考核以及各类基础管理规则相匹配。
9. 对于长期无法完成岗位基本要求、无法适应岗位节奏、缺乏问题闭环能力或严重不符合录用条件的成员，公司将根据制度重新评估岗位适配度。
10. 公司无任何收费培训项目，培训期间按照公司规则正常发放补贴或薪酬。
九、收入说明
公司提供的收入结构强调基础保障、绩效激励、项目奖励和长期成长。不同成员初始收入可能差异不大，但随着工作成果、运营能力和项目贡献的不同，数月后会形成较明显差异。
在职期间收入主要由以下部分构成：
基本工资 + 月度绩效 + 项目奖金 + 特殊补贴 + 津贴福利 + 专项奖励
（一）基本工资
1. 本岗位基本工资范围一般为 5000 元-8000 元/月，具体根据岗位要求、个人能力、工作经验和双方匹配情况确定；
2. 对具备成熟运营能力、客户转化能力、平台运营经验、内容表达能力、行业资源或科技企业业务经验的成员，可结合实际能力另行确定薪资标准；
3. 试用期工资不打折；
4. 对于持续超额完成工作、能力提升明显、岗位贡献突出的成员，可根据公司规则进行薪酬调整；
5. 对于长期难以完成岗位基本要求的成员，将结合实际完成情况重新评估岗位适配度和薪酬匹配情况；
6. 因工作需要产生加班的，优先安排调休；无法调休的，按照公司规则发放加班工资。
（二）实习生补贴
1. 实习补贴按照公司实习成员培养阶段和实际承担工作情况分为三个等级；
2. 第一等级一般为 100 元/天，适用于基础培养阶段、尚在熟悉公司产品和工作流程、以学习和辅助工作为主的实习成员；
3. 第二等级和第三等级均在第一等级基础上有较大幅度增长，适用于学习速度较快、作品质量较高、能够稳定参与项目协作，或已经具备一定独立工作能力的实习成员；
4. 等级结合出勤、学习能力、作品质量、任务完成、项目贡献、协作表现和阶段性评价结果确定；
5. 实习生具备独立工作能力后，可按公司规则参与部分项目奖励、专项奖励或岗位补贴；
6. 转正后根据岗位能力、工作成果和公司政策重新确定薪酬；
7. 表现优秀的实习生，收入可能明显高于一般基础岗位成员，具体以实际贡献和公司制度为准。
（三）月度绩效
1. 月度绩效按照公司统一评价规则执行；
2. 评价一般结合周度过程表现和月度结果完成情况；
3. 评价结果与客户响应质量、内容输出质量、平台运营效果、业务协同、资料沉淀和问题闭环相关；
4. 对于表现优秀、贡献突出的成员，将给予相应绩效激励。
（四）项目奖金
项目奖励主要来自于岗位基本工作以外的额外贡献，包括但不限于：
1. 超额完成岗位任务；
2. 参与重点产品运营、重点平台建设、客户资源专项、内容体系建设、案例库建设等工作；
3. 参与培训分享、知识沉淀、流程建设；
4. 参与跨团队支持、客户运营、项目协同、平台优化和业务复盘等工作；
5. 对公司品牌表达、客户转化、平台效果、业务效率或客户满意度产生明确改进。
项目奖励按照公司统一规则执行，强调及时兑现、贡献导向、多劳多得。
（五）特殊补贴
公司对于资深成员、老成员以及在关键专业方向上持续作出稳定贡献的成员，会根据岗位价值、专业能力、项目贡献、长期稳定性和公司发展需要，提供更多的发展机会与补贴。
该类补贴一般不属于新人短期内即可享受的固定待遇，主要面向已经在公司形成稳定贡献、能够承担关键任务、具备较强专业沉淀或长期协作价值的成员。
具体补贴类型、适用范围、发放标准和评价方式，以公司正式实施规则为准。
（六）津贴福利
公司根据岗位情况和制度安排提供相应福利及津贴，包括但不限于：
1. 五险一金；
2. 绩效奖金；
3. 项目奖励；
4. 加班补助；
5. 差旅补贴；
6. 租房补贴或住宿支持；
7. 交通补贴；
8. 高温、防寒等岗位相关补贴；
9. 节日福利；
10. 定期体检；
11. 培训支持；
12. 临时团队嘉奖。
具体标准以公司正式制度为准。
（七）其他收入说明
1. 公司严格执行相关社会保险、住房公积金、税收和劳动用工政策，不提供任何避税或不合规安排；
2. 公司一般不倒扣工资，默认所有成员均应以成年人标准对自己的工作时间、工作质量和职业承诺负责；
3. 无论基本薪酬高低，长期收入均与岗位贡献、任务完成、能力成长和项目成果相关；
4. 公司鼓励真正愿意做事、能做成事、能持续成长的成员获得更高收入。
十、工作地点与工作时间
工作地点：南京 / 镇江。
南京工作地点以公司南京办公场所为准；镇江工作地点以公司实际安排为准。
南京参考工作时间：周一至周五，周六周日休息。上午：9:00-12:00下午：13:30-18:00
镇江参考工作时间：周一至周五，周六周日休息。上午：8:30-11:30下午：13:00-18:00
因工作需要产生加班的，优先安排调休；确实无法调休的，按照公司规则计算加班工资。
十一、职位福利
五险一金、绩效奖金、项目奖励、加班补助、定期体检、差旅补贴、租房补贴、培训支持、升级奖励、绩效奖励、节日福利、团队嘉奖等。
十二、职位亮点
1. 面向无人系统、机器人、智能硬件和低空经济方向，行业长期发展空间较大；
2. 工作内容连接品牌表达、产品运营、客户服务、平台运营和业务协同，综合成长价值较高；
3. 岗位不局限于客服或发内容，而是能够参与客户运营、品牌建设、内容体系、平台转化和项目协同；
4. 可逐步向营销工程师、技术产品运营、客户运营负责人、品牌运营负责人等方向发展；
5. 公司真实业务场景丰富，适合愿意从客户、产品、平台和项目中积累运营能力的成员；
6. 收入结构强调贡献导向，优秀成员具备较大的成长和收入空间；
7. 公司人际关系相对简单，重视专业能力、工作成果和长期发展。
十三、投递建议
本岗位欢迎真正愿意研究、表达、沟通、运营、服务客户、理解产品、推动结果、长期积累的候选人加入。
投递简历时，建议尽量提供以下信息或材料：
1. 相关专业背景；
2. 品牌运营、客户运营、内容运营、平台运营、市场推广、商务支持等相关经历；
3. 熟悉的平台、工具、内容形式或运营方法；
4. 是否参与过客户咨询、内容发布、平台维护、线索转化、活动策划或项目协同；
5. 是否熟悉无人系统、机器人、智能硬件、科技产品、B2B 业务或国际业务；
6. 内容作品、图文作品、视频脚本或平台运营案例；
7. 客户服务、客户运营、销售支持或商务支持经历；
8. 平台数据、运营报表、内容数据或线索转化案例；
9. 市场研究、竞品分析、行业简报或客户需求分析材料；
10. 项目协同、会议纪要、流程文件、SOP、FAQ、案例库或复盘材料；
11. 可到岗时间；
12. 对业务运营、客户运营、品牌运营方向和长期发展的基本想法。
如暂时没有成熟作品，也可在简历中说明自己过往做过的具体事项、负责范围、实际成果、使用工具和可到岗时间。

我们欢迎真正愿意学习、愿意沟通、愿意理解产品、愿意服务客户、愿意动手做内容和平台、愿意推动业务结果、愿意长期成长的候选人加入。对于只希望获得基础工资、缺乏主动性、缺乏沟通意愿、无法接受客户服务、平台运营、问题复盘和持续改进的候选人，建议慎重投递，避免浪费双方时间。 公司简要介绍：
公司名称:南京先飞机器人技术有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:南京先飞机器人技术有限公司（ALLXF） 是一家以人工智能、自动控制、导航与制导三大底层技术为核心的深科技企业。公司深耕无人系统核心模组的跨维度创新，业务矩阵涵盖集群系统、增稳云台、智能载荷、动力系统及电控系统。我们致力于攻克行业重难点环节的工程化瓶颈，为地面、水陆及空中机器人提供全域关键技术方案支持。