[苏州-苏州工业园区]毕玛时软包装（苏州）有限公司

职位：客服实习生
发布时间：2026-09-21
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
岗位要求：
1、客户合同订单、发货、发票的处理
1）对客户的技术标准、质量协议文件，组织相关部门参与评审，并跟进和协调评审进度，反馈评审结果。
2）严格按公司制度审核合同；审核内容包括：单价、订单量、付款条件、是否有客户盖章（或有授权人签字确认）、合同是否有特殊条款、版费等；
3）在ERP中输入订单，组织订单评审，进行交货期反馈；跟踪订单的生产，对异常交货期及其他异常情况进行反馈及沟通协调；
4）处理发货、对帐、发票相关事宜；
5）跟踪库存产品的消耗进度，督促客户提货，并反馈和跟进处理不良库存；
6）熟悉客户特殊要求，并根据客户特性服务好客户，提升客户满意度。
2、投诉、退货处理
1）接收客户投诉信息，转化成内部信息传递给质量部，协助销售跟进投诉处理进度并反馈给客户；
2）接收客户退货信息，按照流程提交退货申请，跟进处理退货相关事宜。
3、销售辅助工作
1）样品交期跟进和寄送；
2）协助客户改版工作，跟进稿件确认、制版订单处理、跟进客户打样要求和客户看开印安排；
3）半成品、成品备库的安排和协调；
4）库存跟进；
5）发货未开票明细跟踪处理；
6）年度客户满意度调查；

岗位要求：
1. 专科及以上学历;
2. 具备客服服务专业知识和经验优先；
3. 能熟练使用客服系统、工单工具等办公软件；
4. 良好的沟通协调能力，性格开朗，善于与人沟通，有团队合作精神；
5. 应变能力，能妥善处理突发状况。 公司简要介绍：
公司名称:毕玛时软包装（苏州）有限公司
公司类型:外资（欧美）
公司规模:150-500人
公司介绍:安姆科集团是一家拥有160多年历史的全球领先的消费品包装企业。作为一家总部位于瑞士苏黎世的跨国集团， 安姆科在全球40多个国家拥有250家工厂，约50,000名员工，并在纽约证券交易所（股票代号为“AMCR”）和澳大利亚证券交易所（股票代号为“AMC”）同时上市。2018年，安姆科集团销售额达134亿美元，并在不断成长。凭借全球领先的数字化技术和包装设计，安姆科“以热情与坚持，结合艺术与科学，改善时下及未来人们在日常 生活中所用到的产品。”
安姆科的消费品包装在大中华区居于行业龙头地位，我们运用世界范围内的营销和研发网络为客户提供全球 及本地化的服务，专业提供一系列软包装产品和包装解决方案, 业务涉及食品、饮料、医药、医疗器械、家庭与 个人护理用品和功能性薄膜等行业。安姆科是***承诺至2025年所有包装开发为可回收或可重复使用的全球包装 企业。每天约有3亿个安姆科包装应用在中国市场，每个消费者几乎每天都有可能接触到安姆科包装的产品。

安姆科集团于上世纪90年代进入中国市场，当前在华总员工约3,700名。地区总部设立于上海，并于北京、广 州、香港设有办公室；目前集团在华运营13个生产基地，分布于广东惠州、中山、佛山、江门、东莞、江苏江阴、 苏州(毕玛时）、四川成都及河北石家庄。

2019年，安姆科全球收购了Bemis公司，并于澳大利亚和美国，同时上市。两家行业巨头的合并，标志着全球***消费品包装企业的诞生。

安姆科是全球***家承诺截止到2025年实现所有包装可回收或可重复使用的包装公司。此外， 我们制定，实现并提高我们全球工厂群宏大的环保改善目标。在2018年，我们签署了新塑料经济的“全球承诺书”。