[杭州-西湖区]浙江艾罗网络能源技术股份有限公司

职位：热泵海外技术支持工程师（2027）
发布时间：2026-09-23
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:制冷及低温工程
专业2:热能工程
职能类别:售后技术支持工程师
岗位职责

覆盖海外项目前期对接、安装调试指导、后期运维故障排查全流程，为海外客户及本地技术团队提供全链路标准化技术支持。
对接海外客户，多渠道收集产品全周期技术问题，分类校验研判后建立台账跟进闭环。
为海外本地技术人员提供远程支撑，输出高频故障排查方案，复杂场景协同国内研发团队制定专项解决办法。
结合海外当地使用习惯与合规要求优化全系列英文技术手册，定期开展线上技术培训，提升本地团队自主解决问题能力。
定期梳理海外市场共性技术痛点与客户定制化需求，形成报告同步国内产研部门，反向推动产品迭代，提升产品海外场景适配性。
配合海外项目当地暖通、机电类合规验收，提供产品技术参数、检测报告等支撑材料，协助完成合规交付。

任职要求

制冷、暖通、热能等相关专业专科及以上学历，熟悉热泵系统原理与核心部件运行逻辑，有热泵行业相关技术岗位经验者优先。
大学英语六级及以上，英文听说读写流畅，可独立完成英文技术文档处理、线上技术沟通与客户问题响应，掌握欧洲、东南亚等区域小语种者优先。
掌握热泵常见故障排查逻辑，可独立完成常规技术问题初步定位，有安装调试、售后维修实操经验者可快速适配岗位。
具备跨文化沟通意识与服务思维，可适配不同时区工作响应需求，耐心细致、闭环跟进能力强，可接受短期海外出差。
有热泵、空调类产品海外技术支持经验，熟悉欧洲、东南亚等主流海外市场热泵行业标准与安装规范者优先录用。 公司简要介绍：
公司名称:浙江艾罗网络能源技术股份有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:浙江艾罗网络能源技术股份有限公司成立于2012年，总部设在杭州市西湖区莲花商务中心，与浙江大学达成长期合作关系。依托浙江大学的人才、科技、实验设施等资源优势，埋头研发，沉心积淀，进行光储智慧能源产品的技术研发及成果转化。
浙江艾罗专业从事并网逆变器、储能逆变器、储能电池及光储智慧能源系统等产品的研发、生产、销售和服务。迄今为止，艾罗户用储能逆变器全球产品线最丰富、应用覆盖面广，是智能光伏储能系统领域的全球领跑者。
浙江艾罗自成立以来，坚持自主研发和科技创新，先后获批浙江省博士后科研工作站、浙江省艾罗光储智慧能源研究院、杭州市光储智慧能源系统研究创新团队等研发机构，掌握了多项核心技术并拥有自主知识产权，已授权100余件国家专利（其中发明专利10余件），产品通过150多项国际权威认证。
浙江艾罗配备世界领先的生产设备。在5个主要国家设立分支机构，并且聘请了150余位专家和高级工程师来保障产品质量和品质，产品远销全球80多个国家与地区。作为光伏储能行业的引领者，2013年，艾罗独立自主研发的亚洲首台储能型逆变器 — X-Hybrid首次面世，时至今日，已升级优化到第四代储能产品。
公司坚持以市场为导向、客户为中心、技术创新为核心，紧紧围绕智慧能源方向进行产业布局，成为全球最值得客户信赖的可持续发展智慧能源企业，持续为客户、员工和股东创造价值。