[广州]太平洋健康保险股份有限公司

职位：客户服务部—实习生
发布时间：2026-09-23
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
岗位职责
1、承接客服热线二线工单，协助客户处理承保、保全、理赔等业务，完成信息核实、跟进处置及工单闭环，每月达成作业考核目标。
2、负责渠道客户查询、核实、答疑，规范回复并解决基础业务问题。
3、协助投诉岗开展投诉案件核实、资料收集、沟通跟进等协同工作。
4、做好工作记录、业务资料整理归档，确保工作可查可追溯。
5、完成上级及公司安排的其他工作，遵守岗位规范与规章制度。
任职要求
1、普通话流利标准，沟通表达清晰，具备良好的客户服务意识
2、具备跨部门协调沟通能力，能主动推进问题解决
3、工作认真负责、耐心细致，服从公司工作安排与管理 公司简要介绍：
公司名称:太平洋健康保险股份有限公司
公司类型:国企
公司规模:500-1000人
公司介绍:太平洋健康保险股份有限公司（以下简称“太平洋健康险”）成立于2014年12月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“太平洋保险”）旗下专业健康险公司。太平洋保险是国内领先的综合性保险集团，并是***A+H+G（上海、香港、伦敦）三地上市的保险公司，连续10年入选《财富》世界500强。
太平洋健康险以“建设一家开放的科技型医疗健康保险公司”为愿景，以客户为中心，以医疗服务为支撑，通过科技助力，为健康人群与带病人群提供医疗服务场景下所需的产品解决方案。
秉持“健康是更长情的陪伴”理念，太平洋健康险聚焦客户痛点，打破保险定式，推出具有针对性的医疗保险、重疾保险、长期护理保险、高端医疗保险和带病人群特色保险产品，并通过全生命周期健康管理服务、全球70多万家直付医疗机构网络，以及业内***由美国心脏协会（AHA）授权认证的急救培训中心，为客户健康保驾护航。公司积极拥抱数字化时代、推动科技赋能，为客户提供智能化的服务体验，并在业内率先实现区块链智能理赔服务。
太平洋健康险在上海、北京、广东和四川设有分支机构，并通过与太平洋产寿险合作将产品和服务推广至全国。公司自成立以来，业绩保持快速增长，已为超过2万个企业客户及1,200万名个人客户提供健康保险服务，健康管理服务覆盖人数超过4,000万。