[广州]兆科（广州）眼科药物有限公司

职位：客服专员
发布时间：2026-10-09
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:健康管理
专业2:护理
福利:工作餐 员工活动 员工宿舍
职能类别:客服专员/助理
【岗位职责】
1、负责互联网医院全线客户接待，常态化接听患者咨询来电、接待线上来访咨询，解答就医流程、用药常识、订单问题、复诊流程等事务；
2、统筹梳理全业务场景客服工作内容，针对用药咨询、订单处理、售后投诉、复诊引导、合规沟通等场景规范应答话术；
3、负责线下门诊大厅、诊室环境维护与定时巡查，统筹医用耗材、办公用品的申领、盘点和采购工作，兼顾门诊印章管理、材料保送等行政事务；
4、负责对接科普视频制作团队，跟进科普视频制作、审核、发布全流程，严格核对视频内容的专业性、准确性与合规性。

【任职要求】
1、大专及以上学历，护理/药学/健康管理等相关专业优先;
2、具有互联网医院/在线问诊/慢病管理工作经验者优先;
3、了解常见慢病管理(眼科、心内科等)基础知识；
4、工作细心、认真负责任。

【实习期待遇】
1、实习期薪资日薪（120元-160元/天）月结；
2、提供住宿/工作餐、实习证明。 公司简要介绍：
公司名称:兆科（广州）眼科药物有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:兆科（广州）眼科药物有限公司是一间眼科制药公司，致力于眼科疗法的研究、研发及商业化，以满足中国国内巨大医疗需求缺口。
公司于2021年4月在港交所上市，凭借深厚的领域内专业知识，通过自主研发和许可引进，已建立起包含26种候选药物的全面眼科药物管线，涵盖影响眼前节及眼后节的多数主要眼科适应症。目前堡得视眼罩已上市，在淘宝天猫均有销售。