[山西]保利物业服务股份有限公司山西分公司

职位：客服管家
发布时间：2026-10-09
工作地点：其它
信息来源：太原学院
职位类型：全职
专业标签：工商管理 公共管理
职位描述

保利物业服务股份有限公司山西分公司

客服管家

3K-4K/月 太原市 本科及以上 模拟面试

职位诱惑：岗前培训 绩效奖金 节日礼物

薪酬福利：五险

发布时间：2026年10月8日

职位描述

岗位职责：

1. 负责管辖区域内业主的全周期服务对接，跟进业主入住、装修报备、日常咨询等全流程事项，建立并维护良好的业主关系，保障服务满意度达标。
2. 高效响应业主各类诉求，协调工程、秩序、环境等内部条线资源推进问题解决，跟进处理闭环，及时向业主同步进展，妥善化解服务矛盾。
3. 按规范开展管辖区域日常巡检，覆盖公共设施、环境保洁、安全隐患等维度，发现问题第一时间推动责任部门整改，保障社区居住品质。
4. 负责物业费及相关服务费用的收缴跟进，结合业主诉求针对性沟通，完成既定收缴指标；同步推进社区增值服务的宣导与落地。
5. 协助组织业主社群活动、社区文化建设工作，传递物业服务理念，收集业主对服务优化的建议，持续迭代服务体验。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，物业管理、行政管理、公共服务类相关专业优先。
2. 具备1年以上物业客户服务、社区运营或相关服务类岗位工作经验，熟悉住宅物业基础服务流程者优先。
3. 具备优秀的沟通表达能力与共情能力，服务意识强，能耐心倾听业主诉求，灵活协调多方资源解决实际问题。
4. 责任心强，具备较好的抗压能力与突发问题应急处置能力，能适应物业场景下的弹性工作安排。
5. 熟练使用Office办公软件及物业信息化管理系统，可独立完成服务台账记录、跟进与数据统计工作

投递说明：

面试2轮

单位简介

保利物业发展股份有限公司于1996年在广州成立，旗下分、子公司27家，业务遍及北京、上海、广州、成都、长春等全国60个大中城市，承接的物业管理项目700余个，管理面积超过1.35亿平方米，员工总数2.7万余人。管理的项目涵盖普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店公寓、会展场馆以及医院、学校、档案馆等多种业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务以及会所经营、资产管理（物业托管、物业委托经营、物业中介）、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理（社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务线下和线上销售）、居家适老改造服务、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。 作为央企保利地产下属企业，保利物业以“亲情和院”为核心理念，坚持打造回归华夏传统文明、守候亲情礼义的社区文化，坚持打造“最具人情味物业服务



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



保利物业服务股份有限公司山西分公司


领域：房地产业

规模：500-1000人

地址：太原市小店区平阳南路128号商业3号楼