[佛山-南海区]佛山市海天调味食品股份有限公司

职位：客服实习生
发布时间：2026-10-15
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
工作职责1、VOC数据清洗：负责200+产品品类的客户投诉与反馈数据处理，对客户之声（VOC）原始数据进行归类、筛选、校验与整理，确保数据质量
2、体训练支持：协助VOC智能体的搭建与优化
3、客服事务支持：协助客户问题记录、工单整理、售后流程推进等常规客服工作
4、其他事务：完成上级交办的其他客服相关辅助工作
任职要求1、本科在读，统计学、大数据、工商管理、心理学、市场营销、人类学、社会学等相关专业优先。
2、做事细致耐心，对数据敏感，具备基础的数据整理、信息判别能力。
3、熟练使用 Excel，掌握筛选、分列、数据统计等基础操作；会飞书工具优先。
4、具备基础阅读理解能力，能够理解消费者反馈文本，使用AI工具做好分类标注；逻辑清晰，执行力强。
5、有客服、数据标注、VOC、文本处理相关实习经验优先；实习时间稳定，每周可到岗 4?5 天优先。 公司简要介绍：
公司名称:佛山市海天调味食品股份有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:5000-10000人
公司介绍:海天是中国调味品行业的优秀企业，专业的调味品生产和营销企业，历史悠久，是中华人民共和国商务部公布的首批“中华老字号”企业之一。目前生产的产品涵盖酱油、蚝油、酱、醋、料酒、调味汁、鸡精、鸡粉、腐乳、火锅底料等十几大系列百余品种500多规格，年产值过两百亿元。 以“传扬美味事业，酿造美满生活”为己任，海天一直致力于用现代科研技术对传统酿造工艺的传承和创新，建有规模超大，面积超60万平方米的玻璃晒池和发酵大罐，专门用于高品质酱油的阳光酿晒。拥有多条世界先进的全自动包装生产线，以及行业先进的国家认可实验室，更严格地执行质量标准。并从国外引进成套科研检测设备，努力打造具有世界先进水平的调味品生产基地。 安全、美味、高品质，海天产品不但畅销于国内市场，还销往全球80多个国家与地区。传扬美食文化，调出生活百味。海天致力于向全球传扬中国美食文化，提供优质产品，让更多人享受美味的欢乐，让更多家庭感受生活的美满。