[广州]地上铁绿色科技（深圳）股份有限公司

职位：实习生
发布时间：2026-10-16
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 餐饮补贴 通讯补贴 员工旅游 定期体检 年终奖金 弹性工作 专业培训 周末双休
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1. 处理客户售后异常问题：如无法派单、超时响应/未决、客户新增需求、催单、争议及投诉工单等；
2. 对接维修店与客户，同步工单进展、维修方案及异常情况，保障沟通顺畅，提升客户满意度与工单处理效率；
3.管控超时响应、超时维修工单，提前识别超时风险，通过电话、系统通知等方式督促相关方推进，同步记录处理进度与结果，降低超时率；
4. 维护工单系统数据准确性，及时更新工单状态、处理记录及相关信息，确保数据可追溯、可分析；

任职要求：
1.责任心强，积极向上的工作心态，高效执行力，沟通协调能力强；
2.服从公司管理和上级工作安排，工作认真负责，吃苦耐劳。

其他：
1.单休-排班排休
2.常规上下班时间：9:00-18:30
3.食宿自理 公司简要介绍：
公司名称:地上铁绿色科技（深圳）股份有限公司
公司类型:合资
公司规模:1000-5000人
公司介绍:地上铁新能源车服网络创立于2015年，是全球领先的新能源物流车数智化运营服务商，立足于行业生态的绿色可持续发展，以推动城市物流车全面电动化为己任，以全生命周期的运营为道，用数智化运营服务网络，连接新能源物流车产业全价值链，提供集车辆租售、充储维保、梯次利用为一体的资产运营和服务，以“服务化”赋能行业中的每一位参与者实现效率与价值的提升，持续推动行业的标准化和智能化，让新兴生态因地上铁而变得简而有道。

地上铁紧随国家政策导向，通过市场化运营和数字化创新，已发展成为全球领军的新能源物流车数字化运营服务平台，主要股东包括国家电投、宜家家居、SMRT创投、时代资本、伊藤忠、远东宏信等知名创投。2022年，凭借其在经济、运营创新、社会效益等方面的显著成绩，获评“2022德勤中国明日之星”“2022安永复旦最具潜力企业”等奖项。此外，在S&P Global对公司的业务绿色程度的评级中，地上铁的业务收入被评定为100%深绿，是国内***家获得如此认证评级的公司。

截至2023年10月，地上铁全国实际投入运营的新能源物流车超100000台，业务覆盖200多个城市，服务网点超过400个，服务企业客户5000多家，服务司机用户超过40万名，互联互通充电桩100万，参与了20多个城市的绿色货运和城乡高效配送示范创建。未来，地上铁将持续完善新能源物流车全价值链运营生态，逐步拓展全球业务和标准化输出，推动绿色物流和供应链实体高质量发展，提升物流配送对碳中和目标的贡献率。