[陕西]深圳市中兴云服务有限公司

职位：日语客服专员
发布时间：2026-10-27
工作地点：其它
信息来源：西安工程大学
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述
深圳市中兴云服务有限公司
呼叫服务运营（日语客服）

薪资：7K-9K/月
工作地点：陕西省 西安市
学历：本科及以上
职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 节日礼物 免费班车 餐补
发布时间：2026年10月27日

职位描述

岗位职责：

日语客服专员

岗位职责

1、负责中兴智慧家庭产品日本市场用户服务工作，通过日语热线、邮件、在线客服等渠道，承接用户日常咨询、产品使用指导、设备故障排查、售后进度跟进等工作，保障用户问题高效闭环，提升用户满意度。

2、负责日语客服日常运营工作，跟进并达成团队各项KPI指标，完成服务质量管控、客户投诉处理、日常运营数据统计与分析，持续优化服务质量。

3、联动国内外跨国团队开展跨境客户服务协作，持续优化对日客户服务流程与服务标准，提升整体服务效率。

岗位要求：

任职要求

1、本科学历，日语听说读写流利，可独立应对日语热线通话、邮件往来，持有JLPT N2及以上证书优先。

2、有客服、呼叫中心、跨境售后相关工作经验优先，熟悉路由器等终端产品者优先。

3、熟练使用Office办公软件，数据整理、报表统计能力良好；能够接受轮班工作制。

4、具备较强的服务意识与责任心，工作细致严谨，情绪稳定，抗压能力强。

5、逻辑思维清晰，沟通表达顺畅，问题解决能力与执行力突出。

投递说明：

简历初筛--电话初面--日语测评--现场复试

单位简介

深圳市中兴云服务有限公司（英文简称：ZCS，全称：Shenzhen ZTE Cloud Service Co., Ltd.），成立于2013年，总部设在深圳前海，注册资金5000万元，为中兴通讯（股票代码000063A、00763H）全资子公司，专注于提供共享服务解决方案。

深圳市中兴云服务有限公司
领域：信息传输、软件和信息技术服务业
规模：150-500人
地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻前海深港商务秘书有限公司）

投递简历：jo***.cn[点击查看]